快速处理轻微交通事故诚信不可缺

为了缓解交通堵塞，方便群众快速处理轻微事故，交警支队在省交警总队和省保监局、保险行业协会的大力支持和帮助下，结合兰州交通环境，协调11家财产保险公司，共同筹备组建“兰州市道路交通事故快速处理中心”，并计划于今年11月正式挂牌成立（相关报道见10月26日本报5版《兰州市将成立交通事故快速处理中心》）。

交通事故是道路拥堵现象发生的一个重要诱因，而这其中又以一些轻微磕碰导致的拥堵现象最多。尤其是上下班高峰时段，一场轻微的刮蹭事故就有可能导致大面积交通瘫痪。因此，交通事故有时不仅仅是个人的不幸，同时也影响到他人。车主如果在事故发生后能够做到“快挪”，能够大幅减少由此带来的拥堵，提高交通的运行效率。

道理大家都懂得，想要人人树立快速挪车观念，交管部门的努力只是一方面。更重要的在于，事后保险公司能否兑现承诺，顺利快速定损理赔。从某种意义上说，事故车能否快挪，取决于各环节的诚信与否。快速高效的解决剐碰和追尾等轻微交通事故，诚信是不可或缺的内在保障。有这样一个发生在美国的小事故：马克驾车在华盛顿市区的街道上停靠时被后边的车追尾，肇事车的车主下车后边道歉边告诉他自己保险公司的名称、保险号码。分别时他们互相留下了自己的电话号码。大约一个星期后，马克突然接到保险公司的电话，询问他车子是否被撞，对方随后与他约定了时间检查车辆的损失情况，事故理赔员看过车子后，立即给他开了理赔支票，并告诉马克如果这笔钱不够修车可再与他联系。将车送到修理厂后，修车厂出具的维修估价和保险公司的理赔数额竟相差无几，只相差了几十美分。整个事故的处理过程，马克未给保险公司打一个电话，保险公司是在客户的通报下自动上门来为受害方理赔。应该说正是这种诚信为本的善后理赔机制，从根本上保障了美国大量交通事故的快速处理。

推行轻微交通事故快速处理、快速理赔机制，既提高了工作效能，又及时维护了当事人的合法权益，是公安交通管理部门推进事故处理岗位正规化在软件建设方面的要求。当然，这就好像一个好的“游戏规则”出台，还要依靠大家自觉地按照“游戏规则”办事，快速处理轻微事故，要求事故双方和保险公司都要以诚信的态度对待事故的解决，这当是实现“快速撤离”的前提条件，否则，出现推卸责任、纠缠不清、漫天要价、互不相让等情形，这快速也便无从谈起了。

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