家电维修遇阻可电话投诉

小病大修、上门费、开机费……这算是很多家庭都遇到的家电维修“困境”。对此，中国家电服务维修协会相关负责人表示，今后家电维修价目表上将明示价格监督电话，消费者可随时对价格问题进行咨询。

据悉，家电维修市场一直存在着从业人员不规范、家电维修遍存“黑网点”、收费不透明等乱象，去年6月商务部公布《管理办法》后，家电维修协会在全国推广“维修服务人员持证上岗”、“打击黑网点”等行动。

据统计，2012年，通过网络共清理了1500个虚假家电维修站点。

中国消费者协会投诉部副主任皮小林也表示，经常听到消费者投诉，称家电常修常坏、常坏常修。目前家电维修市场上存在维修人员不规范、小病大修、上门费、开机费、零件费等各种乱象，严重损害了消费者的权益。

他指出，2012年全国消协受理的关于家电维修的投诉中，共有3731家维修服务网点遭到消费者的投诉，投诉问题主要包括三个方面：维修不规范、维修状况不乐观、维修费用不透明。

今天上午，中国家电服务维修协会公布了2013年宣贯《管理办法》的三大措施，主要包括建立组织机构和明确职责；“上门服务证”甄别系统的建立，价格公示栏或收费价目表上明示价格监督电话。其中在价格公示栏或收费价目表上明示价格监督电话为最新规定。

中国家电服务维修协会副会长赵泽蕊表示，该措施将有力地监督家电维修市场的收费情况，真正保护消费者的利益。（法制晚报）

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