商铺油烟往小区内排 业主一天被熏三次物业称住低层就是要受“气”？

让包女士受“气”的排烟孔。

（记者徐志强）近日，记者接到市民包女士反映称，她们家小区有一家商铺，炒菜的油烟排气孔是开在小区内的，而包女士的家就在这个排气孔的上面。每天早中晚三餐炒菜时排出的油烟令包女士叫苦不堪，这些油烟不仅刺鼻，而且导致包女士连衣服也不敢拿出阳台晾了。包女士就此事向小区物业进行了反映，但几个月过去了均未得到解决。

6日下午，记者来到了包女士所在的小区。在包女士的引领下，记者见到了这个“油烟孔”。这个孔刚好处于包女士家的阳台下面，孔里面装有一台抽风机。据包女士称，就是这个孔，每天早中晚三餐的吃饭时间都会排出大量的油烟，导致小区内这个区域都充满了刺鼻的味道，但受害最严重的还是她家，由于她家正在这个排气孔的上方，油烟经常飘到她家，让她一家不仅不敢打开过这边阳台的窗户，连晒出来的衣服都有油烟味。

周边的居民证实，包女士所说的情况基本属实，这个孔确实是这个商铺厨房的排气孔，每天都会排出一些油烟，对小区的空气造成了影响。包女士还对记者说：“针对这件事，我曾经找过物业很多次要求解决，但一直都没有解决，有一次跟物业那边吵急了，物业的一位工作人员竟对我说‘谁叫你住那么低层，住低层就是要受气\’，说出这样的话气死我了，但我又无可奈何。”

随后记者拨通了一个包女士提供的小区物业黄主任的电话。但电话拨通后，这位黄主任只是说“现在在外面有事，暂时没时间答复你，关于这件事你可以询问小区的业主委员会，她们也了解。”就匆匆挂断了电话。记者又要来了一个该小区业主委员会成员的电话，拨通后，一位自称姓谭的女士接听了电话。从谭女士那里记者了解到，当初包女士就此事曾找过该小区的业主委员会，委员会也就此事找过物业，物业当时给的答复是约定一个时间，叫他们双方坐下来协商一下，但通知包女士的时候，她却以没空为由拒绝了，之后又没见包女士找过她们，所以就不知道现在情况是怎么样了。而包女士却称，当时物业确实是叫他们协商，但之前她找过商铺的主人，铺主的态度并不是很好，这让她心里没底，而且那时确实是没时间，所以就没有去。

在记者的劝解下，最后包女士同意再叫物业约个时间，然后跟铺主双方协商一下。同时，包女士还称，事情能妥善解决肯定是最好了，但她们去物业反映问题的时候，每次都像吵架那样，物业说的话也不好听，让她们很不好受，希望物业的工作人员以后能改进服务态度。

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