谁是微时代的谣言终结者

从3月9日起，一条关于杭州出现不明原因疾病传播的微博引发关注。其内容称有一家三口在杭州玩耍后相继得重病，甚至出现死亡。近一周来，该条微博被转发近两万次，同时还出现了病毒泄漏、封城等多条微博，造成了不良影响。经杭州市卫生局核查，该微博内容被证明为谣言。

（3月18日《现代金报》）

当下已是微时代。互联网监测研究平台DCCI互联网数据中心发布的《2012中国微博蓝皮书》称，我国微博用户总量约为3.27亿。巨量的用户数与即时通信等技术环节的被打通，两者相互叠加，使得微博内容的传播速度呈光速状态已成可能。

这一次，与杭州有涉的事关公共卫生危机的微博内容，在迟滞一周后，才被相关部门验证消息属假，其间有多少“智者”自觉与谣言隔离，又有多少不明真相者“宁可信其有，不可信其无”，给杭州带来了多少直接或次生的负面影响，谣言会给杭州留下多少后遗症，都是值得思量的问题。

大家都知道谣言止于智者。只是，在微时代，个人的个体特征式信息发布，都会交叉显现，如果再经交互式传播，那么，宋国人“挖井得一劳动力”，被口口相传后直至变异为“挖井得一大活人”那个老寓言故事一样的情形，难以避免。所以，这个智者何时出现，证词可信与否等，都是谣言终结于智者的结果呈现的条件。

《2012微时代危机管理白皮书》在对50个中外网络危机案例数据进行统计分析之后发现，8小时，是微博危机公关节点。这一次，相关谣言出现在3月9日，杭州市卫生局的辟谣公告3月16日发布，真相远远被谣言拖行了整整一周。在这一周里，谣言如病毒般漫延、变种，一次比一次凶猛，一次比一次离奇。谣言终结者的迟迟出场，谣言便如洪水横泄——看不到权威的结论，民众自保心理自然好理解，“宁可信其有”心理与行为自然就占了上风。

及时的回应，只是其中一个方面。回应者身份与内容的权威性，同样不可忽视。作为这类谣言的终结者，身份只能是能击碎谣言的专有职司，路人甲的话，路人乙当然会怀疑。内容的权威性，来源于信息的完整、可信；用语要专业、严谨；回应内容要用完整的事实证据链条说话，话语浅显易懂的同时，还能经得起逻辑的推敲。

如此看来，杭州市卫生局作为职有专司，回应者身份的权威性条件符合。不过，回应时间的迟滞、内容的相对空乏，尤其是前者，是值得后来者借鉴的问题。除此之外，在法治社会语境下，谣言的终结，还应用法律说事。在公共领域传播不实消息，并已形成较为严重的负面社会影响的前提下，对造谣者给予法律框架内的惩罚，也是必要的，惩前才能毖后。亦即，有法必依也是谣言的终结者。

·张敬已·

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