王忠良：用耐心打动群众

人物感言

“要干就要干出成绩来。执法既要保证城市的整洁畅通，也赢得了群众的理解。”

■本报记者 梁成龙实习生 冯金凤文/图

王忠良，西乡塘区城管大队一中队副中队长，1997年从部队转业到城管工作，如今坚守在城管一线已经16年了。在执法过程中，他严格按照规章制度执法，查处乱摆卖、占道经营等违章行为，同时又人性化执法，用耐心和情理打动违章人员。他的执法保证了城市的整洁畅通，也赢得了群众的理解。

“要干就要干出成绩来。”这是王忠良最喜欢说的一句话。军人出身的王忠良做事雷厉风行，对违章占道、乱摆卖等行为坚决制止。

王忠良所在的一中队管辖区域是水街商贸片区，由于是老城区，又是商业集中区，这里铺面多，跨门槛经营现象普遍，流动摊贩占道经营现象也很普遍。这些现象曾一度造成该片区环境和交通秩序混乱。

一中队接管水街片区后，针对农贸市场的脏、乱、差等不良现象和行为，王忠良在管理上，采取大队定期集中整治，中队轮流守点的办法，分批、错时、精细化对新水街农贸市场进行疏理。同时，建立起长效管理机制。目前，整治行动已初见成效。

此外，华西路有个大型批发市场，占道经营很严重，他坚持用军人不放弃的信念曾多次带队前去和商家沟通，经过一番教育、整改，现在已经没有这种现象，市容市貌明显得到改观。

作为一名城管队员，王忠良最大的烦恼就是遇到一些不理解、不配合工作的商家，甚至有商家会暴力抗法。面对这种情况，他首先采取的就是说服教育，遇到紧急情况则首先保护自己，并向公安机关报案。

严管重罚第一天，中华路有家酒店将一些餐具摆放在门道上，跨门槛经营。王忠良在巡查中发现后，要求酒店员工把餐具放回酒店里，并指出他们已经占道，是违规行为。

对方不但不接受王忠良的批评教育，还辱骂他。在多番劝解无效后，王忠良对跨门槛经营的物品进行暂扣处理。

面对这样的情况，王忠良让执法人员暂扣了该店堆放在门外的物品，并和气地说：“你们的餐具堆放在外，已经违反了相关规定并且影响到了道路畅通，我们会给你一份整改通知书，请你转告你的老板按照通知书上的要求进行整改。”看到王队长温和有礼的态度，该酒店老板亲自登门向王忠良赔罪。

“王队长在城管工作了十多年，执法经验很丰富，在工作开展前能做好工作部署，工作中能灵活应对。带领我们治理了很多诸如新水街‘三车\’混乱、民生广场乱象等影响市容整洁的问题，为大行动作出了贡献，同时也给我们队员树立了榜样。”同事范华杰如是说。

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