莫让政府服务窗口成为暴利的温床

百姓前来办事，市场价复印一张纸只要２角钱，到了部分政府办事机构收费超过两三倍；有的花了高价钱还要遭遇“门难进、脸难看”的冤枉气。这是记者在安徽合肥一些政府机关看到的现象。在中央开展群众路线教育实践活动之际，“新华视点”记者近期调研发现，一些机关窗口单位明显与转变作风背道而驰，有的部门要么不提供相应便民服务，要么把服务“外包”，让商家借权营生，攫取暴利。

复印、照相等服务都是基于老百姓到政府办事而产生的服务需求,这种庞大的群众需求背后隐藏着较大的收益。而且可以免去“黄金地带”的门面租金，可谓成本小收益高。但众所周知的潜规则是，要想依傍政府机关做此“独门生意”，没有熟人、不托关系,是根本不可能的，因此相关部门“服务都是社会化经营,在收费方面与本单位无任何往来”的说辞实在难以服众。

便民复印机何以变成收款机？相信还是政府部门此类服务的垄断意识作怪。政府机关在公众心目中是为民服务、解民所难的象征。然而，相关部门的服务意识缺位、高高在上，说一不二才使得每项寻常业务都可化为敛财的工具。事实上，天价复印费、照相费只是行政服务乱收费的冰山一角，不只法院，交通大队、检察院、政务大楼……几乎每个政府机构的便民业务都大大贵于市场价，老百姓谁敢说个不字？

需要注意的是，依照政府的服务宗旨，使用公共权力与公共资源提供的服务中,公众因此产生的复印拍照等需求,应该由政府提供近似免费的服务。因为收费小事却大大折射出一些部门和单位转变职能的态度和作为。即便当前情况下，不能提供免费服务,起码也不能高于市场价数倍，而让商家借权营生，攫取暴利。

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