消费者投诉大幅增加首破万件据工商总局网站显示年全国

消费者投诉大幅增加

首破100万件

据工商总局网站显示，2013年，全国工商机关共处理消费者投诉101.64万件，比上一年增加12.37万件，增幅为13.85%，这是自1999年12315电话开通以来投诉数量首次突破100万件，已办结96.90万件，办结率为95.34%。

统计表明，12315在消费者心目中的知晓度在不断提升，遇到消费纠纷后主动向工商机关投诉的维权意愿不断增强。  （据人民网）

东亚银行理财产品

涉嫌夸大收益

今年“3·15”前夕，东亚银行2011年发行的两款理财遭到客户投诉：收益远逊于预期，投资经理或存在销售误导的嫌疑。对此，东亚银行对中国网财经表示，客户所述情况有多处不属实，东亚银行从未承诺客户预期的投资收益，也从未承诺无风险。

据多家媒体报道，2011年4月，江苏黄先生在高利率的诱惑下，前往东亚银行南京分行咨询。东亚银行投资经理赵某向黄先生“承诺”，该产品最高能拿到15%的年利率，而且没有风险。同时，赵某又向黄先生推荐了另一款名为“牛熊双盈”的产品，称跟“步步为盈”一样最高年利率可以到15%，也不存在风险。黄先生购买了2年期的“步步为盈”和3年期限的“牛熊双盈”。

然而2014年到期后，黄先生的“步步为盈”、“牛熊双盈”分别只拿到4%和2%的收益，这与黄先生的期望大相径庭。黄先生在网上发帖称“当初赵经理在推销时夸大收益，误导消费者，最后自己所得利息不如同期银行存款收益高，而且两三年来这一大笔资金都动不得。”

对于后续处理，东亚银行表示会高度关注客户投诉，对于客户合理需求都尽可能予以满意答复，近期一直在与黄先生见面沟通，解决纠纷。

据了解，该产品在2007年发行2个月后就浮亏了70%，延期5年后，依然亏损超过60%。 （据中国网）

新浪微博美国递交IPO文件

计划融资5亿美元 

新浪微博近期谋划上市的传闻于15日成为现实。3月15日，新浪微博向美国证券交易委员会提交了IPO（首次公开招股）申请文件，但并未公布上市的具体地点，其计划筹集最多5亿美元。

根据IPO文件，2013年，新浪微博广告和营销业务营收为1.48426亿美元，约为上年三倍。与阿里巴巴的合作业务对这部分营收贡献了4913.5万美元，第三方广告主贡献9929.1万美元。阿里旗下淘宝、天猫平台的商家对新浪微博的“输血”作用影响越来越大。

知名TMT观察家魏武挥告诉记者，商业化过程中微博必须突破的瓶颈在于信息的梳理和重组，也即“把合适的信息匹配到需要的人”，目前微博已经做好了“吸聚”的功能，但“重组”还不行。事实上，微博的前辈Twitter也在努力做这件事，信息更精准有利于增加用户的黏性和提高广告主广告投放的回报率。

（据《京华时报》）

“现货白银投资”被曝光

散户几乎赚不到钱   

“70倍高收益，两天净赚10万元！”现货白银投资真的能有这么高的收益吗？3月15日备受公众关注的央视“3·15”晚会向公众揭露，现货白银投资实际上是一场对赌游戏，交易软件被后台操纵，交易所、会员、代理商层层设陷阱，势单力薄的散户们几乎不可能赚到钱。

为什么炒银投资者总是在短时间内遭遇巨额亏损？一位投资者在成为青岛银嵘资产管理有限公司的一名现货白银代理商后发现了秘密：除了手续费，代理商的另一部分收入来自于客户的亏损，叫“头寸”，由会员和代理商按协商好的比例分成。

在代理商眼里，目前国内的现货白银投资更像是一场赌博游戏，“就是客户跟平台对赌，你赚了钱，那么公司就要亏钱。”

据报道，一些投资者发现，当原本有机会赚钱的时候，交易软件却总会出现一些异常，如出不了单也进不了单，电脑提示不能成交等。

对此，专门制作贵金属交易软件的上海傲林网络科技有限公司负责人称，表面上客户可以参考K线图自由买卖，但实际上何时买卖并不是全由客户决定。这就是“风控”，后台可以被控制。另外，客户要把账户里的钱取出来，也不由自己决定。  （据《新京报》）

国内钢价跌至近5年来低点

据国内知名钢铁资讯机构“我的钢铁”提供的最新市场报告，最近一周，国内钢价综合指数收报122.33点，一周下跌0.75%，这是近五年来的低点。

据分析，在建筑钢市场上，价格继续下跌，目前，螺纹钢现货价格已接近2007年年初的低点；在板材市场上，价格总体下行，目前，热卷价格已跌至一年半以来的最低点，与各大钢厂的边际成本接近；铁矿石市场“元气”不足，与往昔相比已是大相径庭，进口矿价一度创出一年半以来的新低。

相关机构分析人员认为，目前来看，环保和淘汰落后产能对于钢铁业的效果还比较有限，粗钢产量近期又再次回升，而下游需求的恢复却是极其缓慢，供需的不匹配继续存在。但另一方面，钢价继续下行的空间也变得有限，市场不宜过分“看空”，短期内有阶段性反弹的可能。 （据新华网）

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