德州书记市长当接线员听群众“发牢骚”

从交通安全隐患到破产企业职工退休工资,再到独生子女政策等问题,通过“12345”市民热线这个桥梁,山东省德州市委、市政府负责人近日连续三天与群众直接对话,让群众的“牢骚”变成了党委政府的工作指引。

“我是一名转业军人,一个省道交叉路口长期没有信号灯,经常发生交通事故,我想反映一下。”山东省德州市委书记吴翠云在当地“12345”市民热线当起接线员不久,就接到一位杨姓市民反映问题的电话。在详细记录和了解他反映的问题后,吴翠云表示,立即将这一问题转交给交通等负责部门,尽快整改并消除安全隐患。

连续三天,德州市委、市政府主要负责人和相关部门负责人分批参与接听“12345”市民热线电话,并就相关的群众投诉给予现场解答或督办。据了解,随着经济社会发展,群众的需求日趋多样化,参与城市建设和提出建议的热情高涨,“12345”市民热线已成为德州党委和政府联系群众的重要窗口。

吴翠云表示,书记市长当接线员将常态化、制度化。这样一条热线电话也将党委政府置于群众的监督之下,群众反映的难题成为党委政府今后工作的指引,也让各项决策更好地在阳光下运行。 据《新华每日电讯》

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