“调解专家”魏周文 化解居民“千千结”

俗话说，“有人的地方就有江湖”。人在“江湖”漂，都不可避免会与其他人发生摩擦、争吵、抓扯、打斗……不管是吵得鸡飞狗跳，还是打得头破血流，市民们最终都会选择到派出所请民警帮忙“断案”，讨个说法。

通川区公安分局西城派出所的民警魏周文，就是专业从事民事纠纷调解，化解群众矛盾的“调解专家”。不管多么难缠的纠纷，到了魏周文手中，总能峰回路转。自2007年到所工作至今，经他调解的各类民事纠纷、行政刑事案件已达4000件，失败的不足10件。

近日，西城派出所挂牌成立了“魏周文调解室”，让他能更好地为辖区居民服务。

各自让一步 事事能平安

“必须赔我3万，不然明天我就到处告！”

“最多赔你7000，随便你往哪里告！”

……

一大清早，西城派出所的调解室内，身着格子衬衣的中年男子面红耳赤、声嘶力竭地咆哮着，旁边和他同龄的男人不冷不热地回应着他，屋内屋外站满了他们的亲属和看热闹的人。一直坐在桌前默不吭声的民警魏周文拍了下桌子，开始清场，只留下这两名男子，其余人统统被请出去，这次调解长达6个小时。

因纠纷来到所里的人，从毕恭毕敬地叫“魏警官”，到离开时亲切地称呼他为“老魏”，可见老魏的调解走进了他们的心，以至于居民之间遇到纠纷第一时间就是找他。近日，记者来到老魏的办公室，他正在处理一件两个年轻人因为小口角演变成打架流血的事件，本文开头出现的两名中年男子就是他们的父亲。

记者了解到，上个月，达城的小严在某家居店买了一幅装饰画，但是拿回家发现尺寸不合适，便找卖家调换。卖家小李和他一样都是年轻人，两人为了补差价的事情争论起来，几句言语不和就厮打在一起，小严顺手操起店里的一个花瓶就向对方头上砸去，小李立马血流如注被送进医院。之后，小李在医院住了一个月，小严家里支付了部分医疗费，但是为了后续治疗费、生意受损等等的补偿费用，两家人找到了派出所。

在调解室，小李父亲跺脚吼着：“我们全家都靠我儿子开门市养活，他是我们的顶梁柱……”但是无论小李父亲怎么“发力”，小严父亲神态自若，只说要求看监控，到底是谁先动手，而且他儿子也受了伤，3万元赔偿太高，最多赔偿7000元。老魏看这情况，基本掌握了双方的突破口：小李家靠他开门市养家，只要赔偿到位，就会和解；小严因为年轻气盛打架，万一公司老总不堪小李家来闹事将其开除，实在不划算。于是，老魏抓住这两点，对双方进行调解，把赔偿款往近一步说，各自让一步，让他们回家再好好想想，次日再给答复。

送走了他们，老魏给记者细细摆谈，像刚才那种打架的一般起因都很小，鸡毛蒜皮的事情因为言语不和就会演变成打架。其实双方也许心里都并非有恶意，只是冲动导致，所以调解工作要接地气，走近市民的心，抓住他们内心善良的一面，矛盾就容易化解。

平息7块5毛钱的“战争”

B

为争论到底是土鸡蛋还是洋鸡蛋，年轻女子小吴和7旬老妪在达城大观园农贸市场大闹起来，双方争执不下，直至闹到老魏面前。

据了解，小吴并非达城本地人，而是从西安来达探亲，当天，小吴在农贸市场一个老太太手里以每个2.5元买了6个土鸡蛋，但是她回家吃了之后觉得不是土鸡蛋，于是返回农贸市场找老太太算账。在农贸市场小吴高呼老太太是个骗子，两人在拉扯中摔烂了3个鸡蛋，老太太见鸡蛋碎了一地，气得直哆嗦，说自己被打伤，等着派出所民警来了就要求去医院做检查。这两人都觉得各自有理，于是为了几个鸡蛋，气冲冲地出现在了老魏面前。

老魏说，其实3个摔坏的鸡蛋一共才7块5，但是双方都不愿意承担这个损失。从上午10点半开始，老魏面对各说各有理、喋喋不休的两个女人，外面办事的市民都凑过来看热闹，偶尔插上一句，更加激化矛盾，老魏“啪”的一声将门关上，独自和她们过招。年轻女子称土鸡下的蛋才算土鸡蛋，但老太太坚称，“洋鸡”喂的粮食，不是喂的饲料，下的蛋就是土鸡蛋，不算洋鸡蛋。

老魏先劝老太太，土鸡蛋是不是假的，别人为什么来找你，你自己也清楚。你说你受了伤，但医生说你身体没什么大碍，那就没事了对吧，就不能要求对方赔偿医药费了吧。

然后他接着说那年轻女子，你确实是将别人鸡蛋摔碎了，再说了，即使我相信你买到的是洋鸡蛋，但是能拿出证据检验吗？而且老太太看上去也不是骗钱的人，她在医院的检查费也是自己出的，她都七八十岁了，还在自己挣钱，你家里也有老年人，这个年龄都在家享福了，对吧？这番话说得年轻女子连连点头，老魏看场面缓和了，调头又跟老太太说，一块豆腐有几面，一件事情就有几面，这个事情虽然是年轻女子不对，摔碎了你的鸡蛋，但你是卖的洋鸡蛋的确是导火线，所以这件事就不要再闹了。

老魏给记者分析，做调解工作，对行为方抓住缺点，对受害方抓住弱点，然后晓之以理动之以情，调解工作自然就可以顺理开展。这个事到最后，以小吴赔偿老太太7块5结束。

情感问题最棘手 以情动人化矛盾

C

老魏告诉记者，这几年，婚姻情感问题是调解工作中遇到最多也最棘手的。他处理了大大小小上千件情感调解，毕竟一日夫妻百日恩，他在调解中运用得最多的就是，用亲情战术和他们本有的感情去感化。

去年5月凌晨，达城男子刘某发现妻子小菲（化名）和另一男人霍某保持不正当关系已近一年，两人爆发了争吵，并且扬言要杀了霍某。霍某吓坏了，于是报案让警方出面。

西城派出所掌握刘某行踪后，将他带回了派出所，可事情却峰回路转，心存愧疚的霍某反过来求情让派出所不要拘留刘某。“刘某多次发短信威胁他人人身安全，还跟踪他人，这种行为可以依法予以拘留，但是取得了对方的谅解，是可以不予以拘留的。”从谈话中，老魏发现，虽然霍某很有钱，但是小菲和他在一起没有伸手向他要过一样东西，这就是霍某对小菲心有愧疚的地方。霍某和老魏谈话中也透露出，他感觉很对不起小菲和刘某，而且他和小菲早就断了，如果能赔钱把事情了结，他愿意。

而刘某虽然坚持要“杀人泄愤”，却对失手打了霍某前妻非常后悔，他告诉老魏，如果他一早就知道对方已经离婚，绝对不会去找他前妻麻烦，更别提动手了。老魏又了解到刘某虽然脾气暴戾，却也是一个重情重义的人，虽然妻子做得不对，但是没有动手打过妻子，而且他们还有一个年幼的儿子。“这种事情调解，就不能仅凭我一人之力，还得通过刘某的亲人，发动亲情战术劝服他。”老魏说。

老魏讲法讲理讲情讲义，分别劝解两人数次，还给双方的亲人分析道理，发动他们用亲情融化“仇恨”，最后，霍某拿出几万块钱，双方从此不再互相找对方麻烦。

最后，老魏告诉记者，当一名合格的调解员，首先要有耐心，并对当事人宣讲法律法规，动之以情晓之以理。因此，他觉得调解工作也是一个普法的过程，化解了居民“千千结”，更让老百姓知法懂法，学会用法律捍卫自己的合法权益。

·刘昭君 本报记者 张黎丽 程序·

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