完善制度和加强监管 才能家政无忧

□周兴华（什邡）

通过家政中介公司找到一名住家保姆，上班第一天觉得她带孩子挺好的，雇主以为找到了好帮手，不料第二天早上保姆就失联了，随之失踪的还有家里的首饰、燕窝、虫草等贵重物品，价值近10万元。昨天，事主肖女士表示，幸好当时孩子是自己带着，要是孩子也和保姆一起失联，后果将不堪设想。（11月3日《新快报》）

关于保姆跑路、保姆欺诈、保姆盗窃、保姆给婴儿喂安眠药、保姆虐待老人等新闻时有见报，管理和整治这一行业的呼声和行动也从未断过。然而，防火防盗防保姆，少一双“慧眼”，一不小心就花钱找气受，请个“恶人”、“小偷”或“人贩子”回家。

近年来，随着工业化、城市化的快速发展，许多市民忙于工作，生活节奏不断加快，无暇处理日常生活事情，人口老龄化和家庭小型化发展趋势显现，市民对家政服务业的需求与日俱增。特别是十八届五中全会决定全面放开二孩后，这一行业更是喜逢到一场发展壮大的机遇。

数据显示，2013年我国服务业营业收入高达560亿元，2014年逼近700亿市场规模，2015年将会达到1000亿元左右。作为典型的朝阳产业，家政服务业这些年更是从主要集中居家保洁类、家庭烹饪类、家庭护理类等方面基础性低端服务拓展到月子会所、营养搭配服务、管家服务、心理咨询、专业社工、家庭理财等高端服务。受传统养儿育女思维、同行竞争激烈、无序发展等多方面因素影响，我国的家政业一直以来都存在着发展不平衡、不科学的现象。家政公司的开办、从事家政服务人员的审核、管理都没有一套行之有效的制度或法规，造成家政市场乱象丛生。单是保姆这一块，品行兼优不乏其人，但“歪保姆”也不是个别。但凡雇用到无良保姆，轻则家庭财产受损，严重的可能会让本该受照顾的亲人遭到虐待摧残，甚至遭遇人贩子的拐卖。

要确保“家政无忧”，最为关键的是要解决家政从业人员的身份认证。目前家政从业人员多是农村剩余劳动力以及破产国企职工、下岗女工，文化水平偏低。尽管她们有一定生活经验，但是却缺乏系统的培训和正规的资历认证，多是靠以往雇主或中介评价好坏给雇主作参考。尤其是现阶段家政公司还多属于中介机构，其核实信息的渠道有限，往往只能靠一张身份证做登记，难免让一些人钻此漏洞，瞒报、虚报个人信息，甚至以假身份证蒙混。而为了促成生意收取中介费，某些家政公司还会替所介绍的保姆加以粉饰；即便有的家政公司声称通过公安联网查验了身份证明，其实也只是用读卡器读取身份证后，通过一些网络公司付费查询，并不是真正的跟公安联网。这种方式虽然能辨别身份证的真伪，但对于个人的过往记录则无法查询。

要推进保姆行业顺畅良性发展，除却雇主怕遇到“歪保姆”的心病，仅靠行业自律和个人诚信度肯定不够。政府部门要尽快出台相关的行业管理规范制度，开展家政行业标准化体系建设，把对家政人员的审核、培训体检、为雇主和家政人员购买保险等纳入家政公司资质申领的必达要求。对于一些检查不达标、不符合相关规定的家政公司进行整改或关停，建立行业信誉“黑名单”，及时向社会公布。同时作为雇主，除了要尽量到有资质的正规家政公司请人外，切勿以高人一等的心理歧视保姆，让其产生逆反报复心理。一句话，相互的理解和尊重才是真正的和谐。

通过家政中介公司找到一名住家保姆，上班第一天觉得她带孩子挺好的，雇主以为找到了好帮手，不料第二天早上保姆就失联了，随之失踪的还有家里的首饰、燕窝、虫草等贵重物品，价值近10万元。昨天，事主肖女士表示，幸好当时孩子是自己带着，要是孩子也和保姆一起失联，后果将不堪设想。（11月3日《新快报》）

关于保姆跑路、保姆欺诈、保姆盗窃、保姆给婴儿喂安眠药、保姆虐待老人等新闻时有见报，管理和整治这一行业的呼声和行动也从未断过。然而，防火防盗防保姆，少一双“慧眼”，一不小心就花钱找气受，请个“恶人”、“小偷”或“人贩子”回家。

近年来，随着工业化、城市化的快速发展，许多市民忙于工作，生活节奏不断加快，无暇处理日常生活事情，人口老龄化和家庭小型化发展趋势显现，市民对家政服务业的需求与日俱增。特别是十八届五中全会决定全面放开二孩后，这一行业更是喜逢到一场发展壮大的机遇。

数据显示，2013年我国服务业营业收入高达560亿元，2014年逼近700亿市场规模，2015年将会达到1000亿元左右。作为典型的朝阳产业，家政服务业这些年更是从主要集中居家保洁类、家庭烹饪类、家庭护理类等方面基础性低端服务拓展到月子会所、营养搭配服务、管家服务、心理咨询、专业社工、家庭理财等高端服务。受传统养儿育女思维、同行竞争激烈、无序发展等多方面因素影响，我国的家政业一直以来都存在着发展不平衡、不科学的现象。家政公司的开办、从事家政服务人员的审核、管理都没有一套行之有效的制度或法规，造成家政市场乱象丛生。单是保姆这一块，品行兼优不乏其人，但“歪保姆”也不是个别。但凡雇用到无良保姆，轻则家庭财产受损，严重的可能会让本该受照顾的亲人遭到虐待摧残，甚至遭遇人贩子的拐卖。

要确保“家政无忧”，最为关键的是要解决家政从业人员的身份认证。目前家政从业人员多是农村剩余劳动力以及破产国企职工、下岗女工，文化水平偏低。尽管她们有一定生活经验，但是却缺乏系统的培训和正规的资历认证，多是靠以往雇主或中介评价好坏给雇主作参考。尤其是现阶段家政公司还多属于中介机构，其核实信息的渠道有限，往往只能靠一张身份证做登记，难免让一些人钻此漏洞，瞒报、虚报个人信息，甚至以假身份证蒙混。而为了促成生意收取中介费，某些家政公司还会替所介绍的保姆加以粉饰；即便有的家政公司声称通过公安联网查验了身份证明，其实也只是用读卡器读取身份证后，通过一些网络公司付费查询，并不是真正的跟公安联网。这种方式虽然能辨别身份证的真伪，但对于个人的过往记录则无法查询。

要推进保姆行业顺畅良性发展，除却雇主怕遇到“歪保姆”的心病，仅靠行业自律和个人诚信度肯定不够。政府部门要尽快出台相关的行业管理规范制度，开展家政行业标准化体系建设，把对家政人员的审核、培训体检、为雇主和家政人员购买保险等纳入家政公司资质申领的必达要求。对于一些检查不达标、不符合相关规定的家政公司进行整改或关停，建立行业信誉“黑名单”，及时向社会公布。同时作为雇主，除了要尽量到有资质的正规家政公司请人外，切勿以高人一等的心理歧视保姆，让其产生逆反报复心理。一句话，相互的理解和尊重才是真正的和谐。

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