马鞍山发布消费维权典型案例 食品变“神药”、经营场地不安全、制售假冒伪劣商品纷纷上榜

12315工作人员正在接听投诉电话。

每年“3·15”前夕，马鞍山市会发布前一年的典型维权案例。3月9日，2015年马鞍山消费维权典型案例再次揭晓，食品变“神药”、经营场地不安全、美容遭毁容纷纷上榜。据了解，2015年，马鞍山市工商局12315中心就受理消费者投诉举报咨询11885件，比去年同期上升7.22%，日平均受理量33件。

◆食品变“神药”案

2015年12月11日，花山区湖东路原人才市场隔壁的某销售处，商家口若悬河，声称其产品可以包治百病。身患多种老年病的胡女士禁不住诱惑，当场购买了5000元的人参海狗丸、炒锅等保健（用）品。胡女士回家后，家人将该保健品包装上的品牌放到国家食药监局网站上一查，才得知该保健品的国家标准范围只能起保健效果，根本起不到治病的作用。胡女士后悔不迭，多次找商家要求退货，均无功而返，遂拨打市工商局12315请求维权。桃源市场监督管理所接到投诉后，立即派人陪同消费者找到该商家调查核实。该商家负责人在法律面前终于认识到自己的错误，随即将5000元的购物款如数地退回给消费者，胡女士非常满意。

◆经营场地安全案

2015年8月9日，汪某和朋友到某餐饮服务公司消费，夜晚在大厅休息区休息时，一部价值4788元的手机被人盗走。汪某索赔未果，遂起诉要求赔偿70%的财产损失。法院经审理认为，根据法律规定，汪某到某餐饮服务公司消费，双方之间形成消费合同关系，某餐饮服务公司对汪某的人身及财产安全负有安全保障义务。但餐馆明显未尽到安全保障义务，应当承担相应的补充赔偿责任。经调解，某餐饮服务公司自愿赔偿1500元，汪某撤回起诉。

2015年10月2日，马鞍山市质监局根据专项监督检查计划依法对该市某商场使用的电梯进行安全监察。现场发现，该商场使用的四台观光电梯均已超过检验合格有效期。执法人员当场下达了《特种设备安全监察指令书》，责令该商场立即停止使用超期未检的电梯，检验合格后方可使用。2015年10月8日，市质监执法人员再次来到该商场，发现该商场仍在使用这四台观光电梯。市质监局执法人员依法当场对这四台观光电梯进行了查封，并立案调查。

◆制售假冒伪劣商品案

2015年4月29日，和县公安局经侦大队根据和县工商部门提供的假酒线索，立案侦查“4·29”制售假酒案。2015年6月30日，经过半年多的侦查，在公安部经侦局，省厅经侦总队统一指挥下，由和县公安局具体承办，涉及河南、山东、江苏等15个省（市）的，“4·29”特大制售假酒案集群战役成功收网，摧毁一个特大制售假酒犯罪网络，破案22起，抓获犯罪嫌疑人34名，捣毁窝点39处，查获假冒茅台、古井、种子、长城、卡斯特等假酒3.5万余瓶，假酒包装材料36.6万余件，制假生产线2条，设备16台。

◆美容遭毁容案

2015年5月4日，马鞍山市卫计委接到吴某某投诉，称其在某理发店接受张某某为其做纹唇手术，术后出现感染等症状无好转。执法人员根据线索对张某某进行了调查，张某某承认为吴某某和陈某某开展过纹唇手术并收取费用400元。经医师执业注册联网查询证明，张某某未取得医师执业资质，其行为违反了《中华人民共和国执业医师法》相关规定。马鞍山市卫计委依法对其作出立即停止开展口腔诊疗活动，没收非法所得人民币400元，罚款人民币3000元的行政处罚。

文图/本报记者王永霞 通讯员王璨

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