服务是职业但职业有尊严

□刘夏

近日，一段1分41秒的打人视频被网友传上微博后，立即成为热点。连日来，“快递小哥被打”“快递小哥剐蹭轿车被扇耳光”“一分多钟连扇六耳光”等相关话题迅速占领微博热门排行榜，关注度居高不下。

视频中显示，一名快递员在骑三轮车送货途中，剐蹭一辆小轿车，轿车司机下车后连扇快递员六个耳光，并破口大骂，称“见你一次，打你一次”。快递员打不还手、骂不还口、不跑不躲，还一直凑上前说对不起。

后来，央视采访被打快递员时，他说，他曾鸣笛示意正在倒车的轿车司机，要通过时，轿车司机再倒车发成剐蹭。面对轿车司机的羞辱，快递员选择道歉并赔偿司机400元。他说，“虽然心里特委屈，但很怕因此耽误送快递。”

快递小哥为了工作，忍受着这样的侮辱。他怕耽误送快递，也怕扣工资，更怕遇上较劲儿的客户受到更多的抱怨。

和其他新闻各执一词的热闹场面相比，这次网友的态度几乎一致，全部站到了快递小哥一边。很多网友看到视频落泪或者想到自己身边的快递员而感同身受。虽然有人提出快递电动车占道穿行形成公害，但更多的人表示就事论事，对动粗打人者要严惩，更对快递小哥表现出极大的同情和理解。

快递小哥事件原本只是一件小的交通事故，而其所遭受到的无礼对待归根究底是源于“阶级歧视”或者说“职业践踏”，如果打人者面对的是政府工作人员、警察、医生、教师，哪怕是一个宝马车、奔驰车的司机，轿车司机还会口无遮拦、贸然出手？

轿车被剐蹭后，快递小哥既没有落荒而逃，也没有与之抗衡，甚至连连道歉，主动给予赔偿，为何轿车司机依旧不依不饶?

有理没理，都得讲礼，这是我们的“老理儿”。

若稍有冲突，就以粗暴手段发泄情绪，伤害他人健康，这已不是“讲礼”和“讲理”的事，处理不好，还涉嫌违法。如果可以，希望我们都能试着换种温和的方式处理，既方便自己也尽量不要伤害别人。服务是职业，但职业有尊严，尊重他人便是尊重自己。

新闻推荐

我们心中的父亲

□邓楠父亲离开我们已经19年了，他到底给我们留下了什么？我们今天应该怎样纪念他，认识他？这是我反复思考的一个问题。信仰坚定的共产主义者父亲对共产主义的信念很年轻时就确定了。他16岁时去法国，本来...