据报道,在天津等地广泛试点的基础上,从明年起各地将实行银行销售理财产品全程录音录像(“双录”)机制,这将给银行销售、代售各类理财产品戴上“紧箍咒”,不仅会有效遏制当前理财产品市场的各种乱象,也将为规范行业行为、维护顾客权益提供监管机制和法律保障。
近些年来,存款利率不断下调,理财产品不断出新。但是,其中也有很多包含陷阱的理财产品。并且,由于很多银行销售、代售理财产品不规范,因此导致的蒙骗消费者、损害顾客利益,以及消费者投诉等现象屡见不鲜、屡禁不止,而且多以老年人上当受骗居多。
道理很简单,很多公司与银行“利益勾结”,一方面销售者往往有任务,另一方面销售后就有不菲的提成。这样,就促使销售人员会想方设法销售理财产品,但成本最终要转嫁到顾客身上。而且,越是有陷阱的产品,公司和销售员收益更多。他们承诺顾客理财产品到期后,比相应期限的存款利率收益多,但对产品的风险避重就轻或避而不谈。你懂得,充分提示了风险,谁还去买你的产品!
而且,购买现场签订的合同,往往是几张A4纸满满当当、密密麻麻的小字,没有一两个小时难以看明白。在这种氛围下,出于对银行机构和工作人员的信赖,顾客往往就剩下“签字”和掏钱。而成交之后的电话回访多是流于形式,既没有固定的问询标准,又没有足够的风险提示,所以顾客就一步步陷入圈套。
产品到期发现上当后,有的能找相关部门投诉索赔,也有的自认倒霉吃哑巴亏。投诉索赔的,一是程序繁琐、期限漫长,二是挽回损失寥寥。这势必就助长了理财产品销售的乱象。
在银行买的每一笔产品,都有录音录像,一旦产生纠纷能够有法可依。反过来说,只要卖产品时不肯录音录像,那这产品就有可能是可疑的。“双录”的实行,短期内会给银行或者保险公司带来一定的难度,甚至会影响其销售业绩。但短期的牺牲,换来的将是顾客的长期信任,换来的将是行业的规范和基业的牢固”。(任献文)
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