冰箱自燃维权难 高效调解获赔偿,冰箱自燃维权难 高效调解获赔偿
案情简介
2015年10月，卢女士购买了某品牌冰箱，2016年7月冰箱在使用中自燃，造成近2万元经济损失。事故发生后，厂家送来备用冰箱，但备用冰箱使用不久再次出现故障，造成冰箱内食物变质损坏，卢女士遂要求厂家赔偿各类经济损失1.6万元。厂家迟迟没有答复和解决。
处理结果
消保委工作人员调查认为，该冰箱的安全隐患严重侵犯了消费者“安全保障权”，经调解，厂家同意赔偿各类损失共计1.6万元。
案例评析
本案中，消费者因使用存在技术缺陷的冰箱引发自燃，造成的经济损失可以依法要求赔偿。
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