事故处理租车审核车况保障 共享汽车成长烦恼咋解决

　　4月11日，本报报道了市民小田因租车发生交通事故而产生的一系列麻烦事。随着越来越多的市民使用共享汽车，后续服务、安全保障等方面的问题也随之而来。昨日，记者就部分读者提出的问题采访了运营公司。

　　问题1：出事故责任谁负

　　目前，市民对共享汽车最关注的话题就是，在使用过程中一旦发生交通事故，这个责任究竟该如何认定？网友“深呼吸m”说：“共享汽车随取随用随还的特性，让运营方对车辆出现事故的责任判定比较困难，使事故后责任界定不清晰。目前法律责任如何认定也只是模糊的概念。”

　　对此，首汽Gofun出行官方回应称：针对事故处理，Gofun出行推出了“不计免赔”服务，能够保障用户小的剐蹭和划痕不计免赔，大的事故可以协商使用保险，所以发生事故不会对用户造成太大压力。

　　问题2：租车审核是否过于简单

　　使用者只要下载“Gofun出行”APP，用手机号码注册后，验证身份证、驾驶证信息，再提交押金就可以完成租车，可在方便背后，也存在着不少隐患。

　　市民小钱说：“我见过有个未成年人使用他人信息进行身份认证，完成认证后，自己再取车上路，实在太危险了，租车审核这一块有没有办法再完善一些？”

　　Gofun出行回应：目前，公司采用的审核方式是双证审核，身份证审核确定驾驶人在合法年龄、合法范围内租车，驾驶证审核确定租车人是否具备驾驶资格资质，比如有没有拿到驾照、驾照上分有没有被扣完等等。

　　针对市民提出的租车信息也许被冒用的问题，Gofun公司表示，正在测试车辆启动之前对人脸进行二次核实验证的新功能，“一旦发现非本人驾驶，车子将启动不了。”

　　问题3：谁来保证车况安全

　　市民刘先生提出，共享汽车APP在其免责条款中有一条规定：概不就汽车做出任何保证，无论是明示或默示的。如果在驾驶过程中确定汽车可能带来不安全因素，应立即停止使用汽车并联系客服。“难道对于经营者来说，提供安全的服务不是最基本的要求？”这一免责规定，让刘先生有些疑惑。

　　Gofun出行回应：据要求，用户租还车时都要对车况进行拍照上传，这就便于他们及时关注车辆状况。“后期我们还将给车子加装行车记录仪等，可以从后台调取数据加以判断。一旦发生事故，我们也将根据车辆的使用记录等追溯到具体责任人身上。”

　　文/图首席记者张晴悦

　　共享汽车出车祸 引来麻烦一串串 后续

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