转账出了问题假客服骗走钱

晚报讯(记者张丽通讯员李凤)因为支付宝给朋友转账后朋友没有收到钱,高新区的朱女士上网搜索了“支付宝客服电话”。一名自称是客服人员的男子以核实身份信息为由,诱导朱女士一步步掉进陷阱。问题非但没解决,朱女士反倒被对方骗走了近2000元。昨日,焦急的朱女士来到高新区公安分局科技园派出所报警求助。

昨日,朋友和朱女士聊天时提到之前朱女士给自己转的一笔钱并没有收到。当时朱女士已经将钱给朋友汇了过去,但朋友的银行卡上却始终没有收到进账信息。因为朱女士此前给支付宝客服打电话咨询时经常需要按照语音提示操作,嫌麻烦的她就直接在网上搜索了一个人工客服的电话。接电话的是一名操着南方口音的男子,他自称是支付宝客服代表。朱女士连忙把自己的情况向他反映,希望能够得到帮助。

“客服代表”迅速为朱女士“支招”,提出首先要通过支付宝收钱功能验证朱女士是否为本人。之后,男子通过支付宝私信发给朱女士一个收款链接,称可以协助她查看相关情况。朱女士点击进去后,显示1988元的收款金额,朱女士在输入支付密码后就将钱给对方转了过去。验证完成之后,对方却提出没有收到钱,要求朱女士继续验证操作,这时朱女士意识到自己可能被骗了,赶紧来到高新区公安分局科技园派出所报警求助。

警方提醒:电信通讯诈骗层出不穷,虽然诈骗手法花样多、翻新快,但是市民只要慎信网上或他人信息,做事前再三核实,就能有效避免踩雷。首先,市民要注意甄别虚假信息,要通过官网查询客服电话,不要轻易相信陌生电话和短信；凡涉及钱款、转账,在没有核实之前,千万不要透露自己的银行卡或淘宝账号和密码等私人信息；若不慎被骗,要及时联系银行冻结账户,立即报警并向警方提供犯罪嫌疑人线索。

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