一厅式服务方便群众—— 在全省率先设立贫困人口政策兑现中心

为进一步提升脱贫攻坚服务平台功能，商州区按照“花最少的时间、走最少的路、说最少的话、办最全的事”的服务理念规划建设，实现农村贫困人口政策兑现一厅式服务。今年6月，商州区农村贫困人口政策兑现中心正式试运行。

中心本着“集中办公、公开办事、规范操作、限时办结”的运作方式，脱贫攻坚“八个一批”部门全部入驻，集中办理扶贫、农业、林业、移民、人社、卫计、教育、民政等“八个一批”相关政策培训、咨询、兑现等，办公、生活、宣传、安全监控等基础设施设备已全部配备到位，大厅共设立扶贫、新农合、医疗救助等14个部门窗口，人员配备均已到位。

贫困户在政策兑现中心可办理十二类17种业务，包括：在册建档立卡贫困户信息查询、扶贫政策解答、新农合疗审核及结算、健康扶贫医疗救助、大病保险救助审核与结算、大病民政救助、临时救助、创业贷款、劳动技能培训、高校毕业生见习申请、产业（食用菌）申报认领及全区产业政策宣传、贫困大学生资助申请审核及全区贫困户子女“两免一补”政策落实等、易地扶贫搬迁政策解答及搬迁政策落实督导等、残疾人优惠政策咨询及残疾人补贴兑付、群众信访接待、贫困户产业贴息贷款政策咨询及申请、贫困户优惠补贴代付工作、惠民资金兑现支付的审核及资金监督管理。

在政策兑现过程中按照单项审核兑付与流水一厅式兑付相结合的方式进行。在健康扶贫上，采取了贫困户认定、新农合疗、大病保险、民政大病救助、健康救助、民政临时救助、资金结算兑付的流程进行各项贫困户政策一次性兑付到位。其他政策兑现由于政策之间没有关联性，在贫困户身份认定后直接到对应窗口进行业务办理和资金兑付。

自试运行以来，政策兑现中心已累积办理各项业务约2180人次。其中，扶贫窗口办理咨询及信息核查1300人次；新农合疗窗口接待政策咨询及贫困户属性修改312人次；信访室受理上访案件116人次，转送移交35件，已收到答复6件；教育扶贫窗口接待政策咨询133人次；人寿保险窗口进行大病保险审核81人次；区残联受理政策咨询15人次；产业扶贫窗口受理约22人次；医疗救助和兜底保障窗口各受理20人次；银行窗口受理扶贫贴息贷款政策咨询60人次；就业扶贫受理政策咨询80人次。

该中心结合工作实际,积极探索、勇于改革，以方便群众服务，提高办事效率为宗旨，及时、高效地帮助贫困群众解决实际困难，有效提升政策服务效率，进一步满足贫困群众政策需求，真正实现“进一家门、办百样事”。(周琳）

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