虚构用户体验涉嫌欺诈

事件：近年来，不少购物平台、网站都推出了用户“用后感”笔记分享功能。随着“测评笔记”越来越受网购者欢迎，记者调查发现，有部分人利用小红书、大众点评等多个购物、生活玩乐平台中的产品体验功能，成为职业“写手”，通过“用户体验”制造“网红”商品。

微评：撰写网购“用户体验”，是基于买卖双方公平立场、促进行业发展的一项开拓性措施。但随着网购市场的蓬勃发展，参与者鱼龙混杂、良莠不齐，代写者乘机产生，恶意“操纵”，严重破坏商业诚信和网购环境，已然涉嫌欺诈。

（时评人 王丽美）

微评：没用过产品，却撰写“用后感”，不吝溢辞夸赞，显然违背了广告真实性的原则。但是，“炒信营销”却又与传统广告有所区别，用户意见与产品推介的界线模糊，给监管带来了困难。所以，比打击“炒信营销”更急迫的，恐怕还是该思考如何铲除让“炒信营销”畸生的土壤。（职员 房清江）

微评：对于网购“用户体验”乱象，监管部门不能放任不管。工商等相关管理部门，应设置专门的网上管理机构，配备专职执法人员，对网购行为实施专项管理，全程监控，发现异常“用户体验”情况就及时介入。

（时评人 汪昌莲）

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