记错话费充值时间还拿书砸向营业员 冲动女子大闹手机营业厅

○○通讯员 罗柳军 记者 范桢

晚报讯 3日下午3点多，古亭山个体园一家移动营业厅来了一名女顾客，她气冲冲地找到营业员，质问其前几天才充的话费，为什么手机就停机了。营业员正忙着，一时没搭理她，哪知该顾客竟拿起桌上的一本书，朝营业员的头砸去。

被打的营业员小文顿时傻了眼，她的同事看到了，立马上前制止并帮忙报了警。柳东巡警大队民警来到现场，劝双方都冷静，先把事情弄清楚再说。经询问，女顾客姓张，家住附近，她自称2月底到该营业厅用现金支付了50元话费，结果用了几天，手机就欠费停机了，她认为是营业员没有将那50元话费充进手机，于是当天才来营业厅讨说法。

民警要求营业员查一查张女士的缴费记录，结果系统显示，张女士并没有于2月底来充话费，最近一次缴费记录的时间是1月29日。此外，系统还详细记录了张女士话费使用情况，目前确实是欠费停机状态。工作人员表示，他们1月29日已经帮张女士充了话费。

随后，民警让张女士仔细回想，到底是1月底充的话费还是2月底。张女士想了想，这才回忆起自己是1月底来充的话费，50元的话费已经用一个月，她记错了时间。为此，张女士对自己的冲动行为向小文赔礼道歉。

平白无故被打的小文起初并不原谅张女士，希望民警对其进行处罚。但张女士向民警诉苦，称家中小孩才几个月大，需要回家照顾孩子。民警得知该情况，便跟小文解释。最终，小文考虑到张女士家里的情况，原谅了她，不再追究她的责任。民警也再次批评张女士，做事不能太冲动，更不能伤人。张女士意识到了自己的错误，诚恳道歉。

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