航旅纵横“选座社交”陷隐私泄露争议

乘客使用APP上“虚拟客舱”功能，可看“身边人”信息；运营方致歉并关闭默认选项

航旅类APP航旅纵横因最近上线的“虚拟客舱”功能引发争议。通过这个功能，用户可以查看同舱乘客的历史飞行地点及频率等信息，还可以与同客舱的乘客进行私聊。有网友担心，该功能存在隐私泄露隐患。航旅纵横12日下午就此致歉并回应称，“目前已将虚拟个人主页设为默认关闭状态，产品后续将会进一步改进。”有专家认为，软件增加社交功能，“捆绑”的个人信息会给用户带来安全隐患。

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发现APP内能看他人信息还能与乘客群聊私聊

航旅纵横在其APP中添加的这一名为“虚拟客舱”的新功能，用户可在用手机选座的时候，点击其他乘客的座位图标，查看“Ta的个人主页”。而个人主页中，则显示了该乘客的昵称、职业、飞行偏好标签以及飞行热力图。其中，飞行热力图根据用户的飞行历史记录得出，“用户足迹踏过的地方，都会在地图上点亮，去过次数越多，圆圈越大。”

除了查看其他乘客的信息外，同机旅客还可以在选座页面进行群聊，甚至可以点击单独座位与乘客私聊，并为其添加个性化标签。

12日下午，记者打开航旅纵横APP查看“个性化标签”功能看到，根据记者的飞行历史记录，系统自动提示“可选择的标签”，其中有“90后”“北京”“座位靠窗派”“偏爱东航”“出差党”等。而结合飞行热力图，同班机的乘客可轻易了解乘客的年龄区间、职业身份，甚至是常去哪里、常坐哪个公司的航班等个人信息。

记者注意到，这一“个性化标签”服务与广受诟病的滴滴顺风车标签服务有相似之处。此前，滴滴顺风车司机在接单前，可以看到乘客搭乘顺风车相关信息，以及司机对乘客的评价。“颜值爆表”“知性美女”“声音甜美”……网络流传的若干经过打码处理的乘客评价截图中，不乏非常露骨甚至恶俗的留言。而空姐乘坐滴滴顺风车遇害事件后，滴滴顺风车在整改措施中将全部个性化标签和评论功能下线。

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争议网友担心存安全隐患公司称此举便于沟通

针对这一新添加的社交化选座功能，有网友担心该APP没有经过用户同意就允许其他乘客查看个人信息，并随意打标签以及开始私聊，存在一定安全隐患。

对此，航旅纵横于11日发出名为《怎么办？我们今天被上头条了》的公告，指责批评者“搞事情”，并称上线该功能为“小横特地为大家打造”，欲在“沉闷单调的客舱中，帮助大家开启有温度的飞行”。

公告称，用户展示的并非真实身份信息，头像、昵称、标签等均可人为编辑，用户可自行选择开启或关闭。

记者注意到，早在4日，航旅纵横在其官方社交平台介绍新上线的社交功能时指出，这是一款神秘的“唠嗑服务”，为群聊不尽兴的客户打造“贴心的私聊”功能。在介绍乘客个性化标签这一新服务时，航旅纵横广告语称：“动心了？聊天前记得先完善下个人主页，给ta的标签添加更多个性化标签。”

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质疑虚拟客舱默认开启航旅纵横发文致歉

对于公司的回应，部分公众并不买账。有网友称，新上线的社交功能介绍，回避了涉及隐私的问题。航旅纵横的新版本APP默认用户允许他人发起私聊，也未提醒乘客如何将其自主关闭以防被打扰。

一位自称航旅纵横APP的老用户留言质疑该功能上线后，其默认设置为开启“虚拟客舱”功能，乘客在不知情的情况下自己的隐私可能已经被泄露。

记者发现，在航旅纵横的隐私设置中，“允许他人查看我的个人主页”以及“允许他人与我进行私聊”的默认设置为开启，而“行程严格保护”的默认设置却为关闭。

对此，航旅纵横于12日下午回应称：“此功能为目前正在部分航线测试的新功能，非常抱歉测试给大家带来了困扰。”航旅纵横表示，已对“虚拟客舱”功能中的热力图进行了虚化处理，个人主页用户可自行选择开启或者关闭，后续航旅纵横会进一步完善产品，坚决做好用户信息保护工作。

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专家软件“捆绑”社交侵犯用户隐私安全

网络信息安全专家阚志刚表示，此次事件中，默认勾选打开用户个人主页，关闭选项也非常隐蔽，国内类似软件还有很多，厂商有耍小聪明的嫌疑。如今，国内大部分功能软件在开发类似功能时都缺乏审核直接让用户使用。默认勾选开放个人主页让用户产生一种未被告知、被强迫的感觉，这也反映了中国网民对自己的隐私保护意识越来越强烈，可迫使互联网公司在开发相关类似功能时更加谨慎。

阚志刚表示，目前，中国对于个人隐私的界定不是很清晰，从专业的法律角度来说个人隐私包括身份证号、家庭住址等敏感信息，但同机人信息、飞行热力图、标签等可以算为法律规定中的灰色地带，不能算严格意义上的个人隐私，计算机安全条例对于个人隐私不是非常明晰，建议在航旅纵横软件主页声明中主动告知用户如何使用、自主选择关闭与否，保障用户的知情权和选择权。

目前越来越多的应用软件增加了社交功能，从软件设计和运营来说是为了增加用户的黏性，初衷可能是好的，但只考虑到好的社交方面，没有考虑到泄露了一些用户信息会给用户带来隐藏的安全隐患，应该双面去理解。

北京志霖律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心研究员赵占领表示，该事件中若用户在编辑个人资料信息时，使用了真实姓名，航旅纵横默认勾选了显示个人主页，在用户并不知情的情况下，被其他用户获取姓名，也涉嫌侵犯了用户个人隐私。

同时，虽虚拟客舱功能展示的只是模糊的飞行热力图以及个性标签，不属于泄露完整的个人信息，但该功能并非完全的线上陌生人交友，在飞行过程中，用户可线下针对性查看同行乘客的个人信息，近距离的观察带来较大的安全隐患。综合《新京报》《法制晚报》等报道

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