有话要说别让“同款不同质”透支未来

韩小乔

“6·18大促销”“相同质量、更低价格”“精选大牌、低价抢购”等宣传标语，出现在各大电商网页的醒目位置。然而，据媒体调查，一些“电商定制版”“线上专供款”“网络专供版”虽然价格比实体店便宜，却存在偷工减料嫌疑。

这两年，“先涨价后打折”现象少了，线上线下“同款不同质”产品却多了。同型号的电磁炉，看起来一模一样，实际上网购款比线下款少了一些电器元件；标称“100%羊毛”的羊毛衫，线上购买的手感、保暖和耐磨程度远不如线下同款。这种情况涉及网购产品的方方面面。

“同款不同质”原因不难理解。人们选择网购，不仅因为方便快捷，也考虑到价格相对低廉。但“一分价钱一分货”，要让线上产品比线下价低，生产者、销售者就得节省材料、控制成本。为保持价格优势，维护线上线下渠道的生态平衡，一些商家打起“电商定制版”“线上专供款”的主意，通过“微调”型号，与线下商品拉开差距，做出价格区分。其实这也不一定不好，一些线上定制版家电，把使用率高的功能保留，把一些看似高大上却不大用得着的功能砍掉，价钱自然降下来了。

虽然“电商定制版”与线下同款的质量上存在差距，但产品为同一商家生产，也经过授权销售，所以并不是假货，只是销售渠道不同。换句话说，如果为了更实惠而“减配”，消费者可能也不会那么反感。如果商家能够明白告知消费者线上商品价格为何较低，让消费者知情而自愿选择，两厢情愿，就能避免不少纠纷。现实中，大多数电商不但不把这些区别写在产品说明书中，还大肆宣传“线上线下同款同质”，故意制造模糊和混乱，这就涉嫌欺骗消费者。消费者处于信息不对称的一方，即使发现商品质量不佳、偷工减料，因缺乏专业检测，很难成功维权，导致商家有恃无恐。

急功近利、虚假宣传，最终害的是商家自己。看起来商家通过压低成本，短期内能获得更多利润，催熟了市场，但从长远看，当“同款不同质”成为行业潜规则，那些追求线上线下质量无差别的商家就会受到排挤，劣币驱逐良币现象就难以避免。砸掉了辛苦经营的口碑，透支了消费者信任，行业前景堪忧。如果消费者认为网上只能买到二流、三流品质的便宜货，那他们还会选择网购吗？

解决“同款不同质”问题，仅仅指望商家自律是不现实的，关键在于多样化监管，倒逼商家提高责任意识。一方面，督促电商提高产品质量、充分披露产品信息，并对“耍滑头”、玩套路者依法追责问责；另一方面，健全法律法规，完善消费者权益保护机制，畅通维权渠道，提高维权效率，让消费者敢于对各种侵权现象说“不”。

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