药品，适合新零售吗？

日前，有互联网企业宣布，将联合线下药房和连锁终端，在个别城市试点全链路打通的药品新零售，实现30分钟送药上门服务。

随着人口老龄化程度的加深，以及消费者对于健康更加重视，药品市场规模正在增大。根据南方医药经济研究所发布的《2018年中国医药市场发展蓝皮书》，今年上半年，全国药品市场终端销售额为8590亿元，同比增长6.9%。而从2012年至2017年，我国药品市场终端销售额由9555亿元上升至16118亿元，近5年复合增长率达到11%，增速迅猛。

不断增大的药品市场蛋糕，自然引起了互联网企业的关注，医药新零售这一概念也随之提出，但是，药品真的适合所谓“新零售”吗？

在过去的时间里，“新零售”概念成了一个筐，各种零售品都能被打包装进去，但是，药品和其它零售品有非常大的不同点。根据国家相关规定，药品从生产方、批发商、零售商到购买者，都有严格的限制。这一限制也是国际惯例，因为药品关乎生命安全，且部分药物有副作用，不能随意使用。事实上，相当一部分药品，特别是不少利润率较高、疗效较好的药品，个人消费者是不可能零门槛购买的，因为，药品有处方药和非处方药之分，处方药只有持医生处方才能按剂量购买。

相对其他发达国家，我国药品中，处方药占比较大，除非药店有执业医师坐堂开具处方，否则患者个人到了药店没有处方，也无从购买。而对于线下药店来说，执业医师坐堂成本很高，并且也不可能轻易去药店坐堂，这就导致了实体药店实际销售的药品中以非处方药为主，而处方药多以医院销售为主。数据显示，我国药品销售中，有八成左右是在医院完成的。

也就是说，线下药店门可罗雀，并非因为其销售模式不够“新”，不触网，是现有药品机制使然。仅仅强调互联网新零售概念，是无法解实体药店之困的。

比如，强调配送速度之快，是互联网企业的拿手好戏，但对于药品来说则不然。这是因为，如果一个药品急需送达，那么这个药品往往效果明显，患者的病痛也较重，这一药品是处方药的可能性很大，患者用药也需要医生判断。这时候，患者家属需要做的第一件事情是送医，而不是打开APP坐等药品上门。这也就是有的企业搞了许久药品线上零售，实际销售额中，健康保健产品占比反而不小的原因所在。因为怎么卖药，处方都是绕不过去的门槛。

换言之，互联网新思维，并不是对所有行业来说都是“灵丹妙药”，特别是当这一行业关乎健康与安全时。在互联网上寻医问药，因为企业不自律和有关方面监管疏失导致的悲剧，并非没有发生过。当一个新模式关乎生命安全之时，监管部门对于新事物的放行和监管，每一步都该谨慎，而非“一新遮百丑”。

其实，药品零售模式，的确有改进的空间。比如，处方药的标准和占比是否能够调整，销售渠道是否能够多元化。毕竟，有很多患者到医院，其实只是为了开药，因为没有其它渠道可以获得其需要的处方药品，医院也在药品进货渠道上拥有话语权。当社区诊所变成日常药品店，大中型医院变成专科药品店时，最终会更加摊薄已有的医疗资源，社区医院的家庭保健和康复功能，大中型医院的诊疗功能何从谈起？

当然，对于企业而言，药品政策如何变化属于外部环境，并非自己能改变。与其现在就布局药品新零售，不如先在“健康大数据”和“智能医疗”上做文章。因为，当下患者的诊疗信息、检查数据、处方情况，在不同区域、不同医疗机构并不完全数据共享，而这，其实让医疗资源经常被重复浪费使用。

要知道，如果有一天，药品的线上零售能够有限开闸，那也是需要有完整的数据平台做支撑，这一平台甚至比其他零售平台更加复杂，更加严格。比如，药品销售平台该怎么核实一个处方的真伪和患者已用剂量呢？

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