华住5亿条个人信息“疑似泄露” 类似信息泄露如何避免发生

28日，网络流传一张黑客出售华住酒店集团客户数据的截图，其中涉及姓名、身份证号、家庭住址、开房记录等众多敏感信息，大约5亿条，全部信息打包价约38万元人民币。记者随机测试了7个测试数据中的电话号码，除了一个没有打通之外，其他号码与姓名都是相符的。有些测试对象表示近期确实入住过华住相关的酒店，还不知道个人信息可能泄露。

事件引发广泛关注，目前警方已经介入调查。针对公众关注的几个焦点问题，“新华视点”记者采访了业内人士与专家。

一问：

天量信息泄漏可能产生哪些危害？

这些个人信息被泄露可能产生什么风险？专家表示，被泄露的个人信息可能会被用于多种场景，获取非法利益。

较早公布这一泄露消息的国内民间互联网组织“网络尖刀”团队创始人之一曲子龙分析，用户隐私数据泄露是一个特别多元的利益链，数据“黑市”由多种身份参与者组成：其中，订单信息泄露可能被不法分子用于“电信诈骗”；身份信息可能被不法分子冒用到一些审核不严谨的P2P或其他金融平台借贷；行为数据可能被一些违规营销公司做所谓的“大数据营销”；用户账户密码可能被不法分子用于在互联网上撞库攻击盗取新的数据信息。

二问：

信息可能是从何种渠道泄露？

据介绍，信息泄露的主要渠道有三种：企业或外包公司安全意识不足，导致系统安全体系不完善；内部员工或离职员工主动泄漏；黑客恶意攻击。

研究机构发布的《2018网络黑灰产治理研究报告》指出，“网络黑灰产”每天都会发起17亿次的恶意访问试图窃取数据。

360首席反诈骗专家裴智勇说：“我们遇到的绝大多数个人信息泄露，都是管理过失和主观错误。很多传统机构缺乏足够的网络安全技术能力，建设过程中甚至想不到这个问题，网络安全没有做到同步规划、同步建设、同步运营。“门”锁得紧紧的都很可能被黑客攻进来，更何况把“门”打开”。

三问：

信息一旦泄露如何尽量减少损失？

个人信息被泄露了损失能够挽回吗？专家介绍，与其他物品被盗相比，个人信息一旦泄露，理论上可以进行无限复制，只要有任意一个拥有者继续传播，就无法彻底追回。

专家说，通过修改密码，可以减少更多信息被泄露的可能性。有华住账号的用户，可以立即修改账号密码；如果多个网站都使用同一个密码，和华住一样密码的网站密码也应同步修改。对于公司来说，必须加大对数据的加密行为、设置更为清晰的隐私策略和权限，重要数据库只允许内网访问。

四问：

如何避免类似情况再次发生？

涉及信息泄露的企业该负哪些法律责任？裴智勇说，如果网站此前接收到漏洞报告却没有及时主动处理，属于重大过失的，需要承担较大的法律责任；如果这个攻击技术是从未出现过的、业界任何人都防不住的，则法律责任相对较轻，“但后面这种情况很少见”。

多位专家表示，保护个人信息安全，不仅是企业的社会责任，更是法律义务。我国网络安全法规定，网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、损毁、丢失。专家认为，应加强对企业的监督和约束，倒逼其有效承担信息安全保护责任。

专家还认为，从源头收集端，加强防控和信息收集的规范是非常必要的。华东政法大学数据法律研究中心主任高富平表示，企业经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。据新华社

中消协：超八成受访者因泄露隐私遭遇推销骚扰

买房后的一段时间内，各种装修公司的电话不断侵扰；在电商平台浏览商品后，再打开其他网页被精准推荐广告；刚刚咨询完培训机构，电话便被各种业务员打爆……这种种“怪事”不是因为巧合，而是你的个人信息遭到了泄露。

8月29日，中国消费者协会发布的《APP个人信息泄露情况调查报告》显示，超八成受访者曾遭遇个人信息泄露问题，其中常见情形为推销电话、短信骚扰、诈骗电话、垃圾邮件。而根据全国消协组织受理消费者投诉情况统计，今年上半年，电商、社交软件等平台非法收集消费者个人信息的现象已成投诉新热点。

中消协近期采取在线网络调查的方式组织开展“APP个人信息泄露情况”问卷调查，在对收回的5458份调查问卷进行分析后显示，遇到过个人信息泄露情况的人数占比为85.2%。

调查显示，个人信息泄露后遭遇的常见问题前三位分别为：遭遇推销电话或短信骚扰的占86.5%，接到诈骗电话的超占75.0%，收到垃圾邮件的占63.4%。而经营者未经授权收集个人信息和故意泄露信息是造成消费者个人信息泄露的主要途径。其中，经营者或不法分子故意泄露、出售或者非法向他人提供个人信息的占到了调查样本的六成以上。

根据调查结果，个人信息泄露后，受访者会采取多种措施手段维护自身权益，如向消费者协会和有关行政部门投诉等，也有受访者会选择与服务商协商和解，向有关行业组织进行反馈。但值得关注的是，最终有三分之一的受访者表示无力应对且应对无效而选择“自认倒霉”。据新华社

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