月嫂市场乱象频频爆出 明星级月入三四万元但上岗证随便买

据中新网客户端北京8月31日电（记者谢艺观） 近年来，随着中国月嫂市场需求爆发式增长，月嫂身价也水涨船高。但高收入并不意味着高素质，月嫂市场乱象频频爆出，家政服务制度也有待进一步完善。

月嫂薪资水涨船高

已有10年从业经历的李英，目前在北京的一个家庭里当月嫂。据其回忆，2008年她刚入行的时候，拿到的工资只有1000多元，现在月收入已达一两万元。

根据商务部发布的《2017年中国家政服务行业发展报告》（下简称《报告》），近年来，家政市场供不应求，家政服务员工资上涨较快，北上广等大中城市月嫂的平均工资早已过万。

徐丽是北京一个家政公司的月嫂经纪人，她介绍说，“目前所在公司月嫂服务费价格9800元至33800元不等，公司根据月嫂的综合情况分为6个等级，明星月嫂服务费可达三四万元。”

《报告》显示，中国家政服务业的需求日益旺盛，虽然行业从业人数增速保持10%以上增长，行业营业收入增速保持20%以上增长，但与日益旺盛的服务需求相比，家政服务供给数量明显不足，以北京市为例，全市家政服务人员缺口20万到30万。

艾瑞咨询的一份调研报告认为，预计到2018年年末，中国母婴家庭群体规模将达到2.86亿，与2010年相比，增长21.2%。伴随着家庭决策结构不断优化和母婴家庭人群迅速扩张，母婴市场潜力巨大。

月嫂素质参差不齐

月嫂的高薪待遇，吸引着人们进入月嫂市场，但月嫂素质的参差不齐。

曾经在一家月嫂公司担任高层管理人员的王强表示，据他所知，不同公司培训时间并不同，可能是一周时间，也可能是一个月，培训完就能拿到母婴护理证。而且会有很多发证机构，甚至可以花钱买证。

李娟去年底拿到母婴护理证。她说：“当时只是在一家家政机构上了五天课，就拿到了月嫂证，但培训中学习的东西并不全面，不能完全适应月嫂工作。”

“实际上，即使她培训一个月拿到月嫂证也不能直接做月嫂，只能从育儿开始做。培训中虽然有实践操作，但婴儿模型和真正的孩子还是有区别。”王强说，至于出现月嫂虐待婴儿的事情，这和月嫂的个人素质、教育、经历都有关。

据统计，目前全国家政服务业从业人员2200多万人，以城市下岗工人、进城务工农民为主，文化程度相对较低。

《报告》也显示，现在不少家政企业管理方式粗放，有的仅起到中介作用，缺乏对从业人员的信息甄别、考核管理及持续性的培训机制，导致从业人员技能低、服务差、服务纠纷不断。月嫂虐待婴儿事件屡见不鲜。

家政服务业种种难题待解

此前，政府已出台多项家政服务政策标准，来规范月嫂市场上的培训和服务。

2016年2月，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准正式实施。

去年7月，国家发改委等17个部门又联合发布了《家政服务提质扩容行动方案（2017年）》，提出强化家政服务业岗前培训，育婴员、养老护理员等职业实行在岗“回炉”培训机制，保证有培训需求的从业人员“应训尽训”。

国标的出台虽有利于规范家政市场，但家政服务业长久存在的难题并没有得到解决。

目前，家政服务业仍呈现人难招、人难管、人难留的局面，从业人员缺乏职业归属感。调查显示，65%的家政从业人员在一个公司工作时间不超过半年。

同时，家政从业人员年龄也普遍偏大。多家月嫂公司网站显示，月嫂以60后、70后为主，基本无30岁以下的月嫂。

《报告》指出，总体来看，我国家政服务人员整体服务质量和水平不高，亟待规范和提高。

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