省消保委谨慎参加网店、微信推销的旅游业务

本报讯 近日，省消保委根据近期开展的旅游服务调查以及消费者旅游投诉中发现的问题提醒消费者，拒绝无资质的非法中介或个人通过网店及微信客户端开展的旅游业务。

签署旅游合同要注明服务标准。旅游网络平台或旅行社有义务告知消费者委托社和地接社的基本信息，交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准。消费者在签订旅游合同时一定要注意“准ⅹ星级”“豪华”“仅供参考”等不确定用语。

拒绝无资质的非法中介或个人通过网店及微信客户端开展的旅游业务。随着互联网的发展，一些教育培训企业、社团、户外运动企业、或是未经注册的非法中介组织、自然人通过微信、QQ等社交媒体组织旅游团或售卖旅游产品的现象越来越多。面对这些资质不明、真假难辨的旅游信息，消费者要谨慎选择。这种运营模式中如果发生纠纷和事故，消费者的权益很难得到保障。

看清合同中的违约责任，勿轻率签字。《旅游法》规定，行程结束前，旅游消费者解除合同的，旅行社扣除必要费用后，余款应退还旅游消费者。消费者要留心合同中是否存在减轻或者免除旅行社应承担的责任，加重消费者违约责任的条款。

安全隐患要防范，意外保险不可忘。要尊重当地风俗习惯，杜绝不文明行为。建议购买一份旅游意外保险。

学会留证，依法维权。保留旅行社的宣传单（网站页面）、旅游合同（包括口头承诺）、缴费票据、导游信息、景点门票、住宿登记、发票等证据，与导游或服务方沟通留证可采用录像、录音、拍照、截图等。 （徐琪琪洪敬谱）

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