坚持“四勤”的热心网格员

家住儒林西苑社区、今年38岁的张雪梅虽然工作平凡，但一年来她坚持走家入户，传达政策，搜集民意，串起真情和感动。

张雪梅一家入住儒林西苑小区已有三年多。作为家庭妇女，张雪梅主要在家相夫教子，照顾公婆。平时，张雪梅还积极参加社区各种活动。厨艺大赛、社区运动会、关爱老人活动中都有她熟悉的身影。因为张雪梅和邻里都很熟悉，又很热心认真，儒林西苑社区在实行网格化管理时，便推荐她成为一名网格员。

在张雪梅看来，社区网格员不是什么“官”，就是民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、政策法规的宣传员、民情信息的收集员，需要心连百家，事事连心。为了做好网格员工作，张雪梅定期在自己负责的5栋居民楼巡逻一遍。绿化带中藏有垃圾，她俯身清理干净；谁家结婚生孩子，她第一时间知晓；发现安全隐患和矛盾纠纷，她会及时制止并上报到社区；有老人行动不便、生活困难，她也及时反映；碰到夫妻吵架、婆媳不和的，她还主动做“和事佬”进行调解。除了巡逻外，张雪梅多数工作就是走访入户，登记信息，宣传政策。因不少上班族白天不在家，张雪梅便利用晚上下班时间挨家挨户上门，寒冷的冬季也是如此。入户时难免遇到不配合的情况，张雪梅便仔细说明情况，还特别留下电话，表达诚意。

社区网格化管理工作不是一朝一夕就能做好的，需要花一番心思。张雪梅也深知这个道理，她认为做好网格工作要做到四勤：一是“腿勤”，每天到辖区里转一转，到楼栋里走一走；二是要“嘴勤”，多与居民朋友聊聊天，多听听他们的需求；三是要“手勤”，最好将走访的情况记录下来，及时反映解决；四是要脑勤，多想想，多反思，怎样将自己的网格员工作做到更好。张雪梅也在坚持自己总结的“四勤”，希望在平凡的岗位上为社区居民的生活增添和谐与快乐！记者 芮娟

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