想要结果就别太在意过程 朱丽娟

在我们供电行业，“5+2”“白+黑”，稀松平常。你用电我用心，发生故障第一时间抢修，理所当然。

前几年自动化抄表起步，设备系统运行不稳定，动不动闹脾气。一个雨夜，我正在办公室复盘，突然雷声大作，在线用户全部掉线。逐一排查，确定症结出在sim卡上。深夜十一点，联系运营商与公司信通部门，众人携手处理故障，于凌晨成功消缺。

领导将此事作为典型案例，大会讲、小会说，以此激励员工用心担责，还郑重承诺，只要分内工作保质保量，上下班打卡制度可灵活对待。特别举例，譬如同事朱工，我是不会去抽查她是否存在迟到、早退溜岗、串岗现象的，因为她内心保有责任，工作结果可圈可点，不必去在意过程。那段日子，我昼伏夜出，没拿一分加班工资，直至系统趋于稳定，才回归正常生活。现在想起，依旧满满的成就感。

人之初性本善。作为管理层、顶层设计者，必须清楚制度设定的初衷，究竟要达到什么目的，过程重要还是结果重要，一定要分清主次。既要结果又要过程，犹如鱼和熊掌不能兼得，纵使表面上看来二者平衡了，完美了，可打破平衡的，兴许仅需一根稻草。

进入2019年，“996”作为一种工作制度，突然从潜规则的状态下登堂入室，成为公众讨论的焦点，并在近期引发程序员群体的大规模网络抗议，且发酵速度惊人。自媒体时代，每个人都能发声，但，你敢褪下马甲实名吗？亦即，你真的敢反抗“996”吗？

对于这种“精神层面”的反抗，可以用“行为艺术”这个词来描述这次反对“996”的行动。“GitHub上还是要用代码说话，而不是靠信息噪音制造影响力。”其实，除了码农（即程序员），还有媒体工作者、医护人员等，根本没有只用8小时就能做完的工作。但工作总有完成时，何况码农加班，加班费不菲，也算付出有了回报。这个群体抗议“996”，实际上是在炫耀。有多少“996”群体，在默默为老板画的大饼奉献，有些或许还会遭遇竹篮打水一场空的境况，其实，他们才是最应该去抗议、去维权的群体。

将心比心，管理者与员工，应各自摆正位置，站好岗。想要结果就别在意过程，反之亦然，如此，方能和解，方能岁月静好。

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