某日,网点客户经理接到客户李阿姨咨询电话,想要提前赎回理财账户资金。
李阿姨:你好,我想把没到期的理财产品取出来。
客户经理:可以的阿姨,不过未到期赎回会造成一定损失,是什么原因着急用钱呢?
李阿姨:有着急的事情,越快越好。
客户经理:阿姨,如果遇到电信诈骗可以报警止损,切记。明天见。
次日,李阿姨来到网点,不跟客户经理交流,而是悄悄塞给他一张纸条。
客户经理:阿姨,昨天想跟您沟通一下,但您一天都没接电话,我很担心您。
李阿姨:谢谢你呀,小伙子。(她塞给客户经理一个纸条。纸条上说,她不能接打电话,也尽量少说话,因为手机被监听了,让交86万罚款金,所以来取钱。 )
客户经理:阿姨,这应该是电信诈骗,你被骗了,快报警吧。
李阿姨:不行不行,真的被监听了,我得赶快走了。
李阿姨匆匆离去,银行立即拨打110报警请求协助。考虑到李阿姨老伴有心脏病,为防止贸然上门发生意外,银行工作人员迅速联系李阿姨所住小区物业管家,在最短时间内确定了多方联合上门拦截方案。
所幸,在客户家中经过众多专业、权威人士的轮番解释劝说,阿姨终于相信对方确实是骗子,并随之跟银行员工返回网点修改了银行账户的密码。至此,成功拦截了此次电信诈骗,防止了客户的资金损失。
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