阿里CEO张勇：电商从“货为中心”走向“人为中心”

以前寻求的是货与人的匹配，现在，我们想要运营人，由人产生内容，并从中创造价值。

作为一个“比你聪明也勤奋的老板”，这周的张勇绝对无愧于“劳模”本色。继1日的演讲后，3月2日，阿里巴巴集团CEO张勇在2016商业服务生态峰会上，开始了他本周的第三次演讲。

在会上张勇表示，电商已经从运营货品走向运营内容，再以内容为纽带触达人群，获得消费者，最后转化为会员。“以前的天猫，寻求的是货与人的匹配，不过现在，我们想要运营人，由人产生内容，并从中创造价值。”

“人和内容创造消费需求”

面对数百位电商生态的合作伙伴，张勇现场展示了阿里观察到的商业数字转型三大趋势：无线化进入深度阶段，数据化进入大规模应用阶段，企业全面拥抱互联网。在这三大趋势下，电商生态里的服务商和合作伙伴们将拥有巨大的机会：从以前简单的做运营、做软件，转变为一个基于数据、基于无线的全渠道服务伙伴。阿里在本次峰会上发布了最新的大数据商家服务平台——聚星台。

作为商家，营销的手段对于销量的作用不言而喻，但是张勇表示，如今，营销的趋势已经和以往大有不同：以往天猫是根据搜索、分类导航来匹配人与货物。不过现在，从推荐到达人、网红经济、内容经济已经成为重中之重。“你关注达人，就会关注他发布的内容，而对内容的关注，就会延伸到关注立面的商业元素，就会创造消费。”阿里把这些新生态角色称为内容生产者，张勇说：“我更愿意称他们为内容生产者。他们本身不生产商品，但是生产生活方式，传播生活方式。我们将和投资公司、合作伙伴一起，紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。”

张勇认为，要达到运营内容的目的，原来单一的图片加文字的形式已经不够，“原创的多媒体内容，是原来的文字和图片做不到的宣传效果。”

“知识作为消费入口将流行”

罗辑思维创始人罗振宇当天也来到现场，仍然是一开口便是段子：“前段时间，我抽了公司最有能力的人开天猫店，结果一个月就有240万营业额，开始我还挺得意，后来一个开店的人告诉我，你这根本不叫事儿。现在我就是一个直挺挺躺在床上的病人，等着台下的各位来帮我治疗，当然，我会给钱。”

除了段子之外，他还分享了对未来的消费趋势。他说，原来人们不知道哪里有商品，就会形成流量入口，商家找不到消费者，便会形成价格入口。此外，名人和网红也形成了第三代消费入口：人格作为交易入口。

不过，除了上述三种消费入口，未来，知识作为消费入口必将流行，他说，如果你不知道埃及金字塔，那便不会对埃及产生任何兴趣。

华西都市报记者杨尚智

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