“菜单”式爱心服务覆盖辖区居民 培黎街道街居服务争创品牌

【本报讯】在安宁东大门的培黎街道，孤寡老人有街坊邻居悉心照料，孩子放学有社区综治员护送，各种培训帮助困难就业人员上岗……“我们的宗旨是努力在群众‘最盼\’上赢民心，在群众‘最急\’上见真情，在群众‘最需\’上办实事。”街道党工委书记王彦群介绍，去年以来，该街道致力于提升街居服务，街道、社区党员在党员服务中心担当“服务员”，通过服务卡为辖区居民进行“菜单”式全方位服务。

培黎街道是机关院校、区属老企业相对集中的地方，文化氛围浓厚下岗失业人员集中。去年以来，该街道以精细化管理提升服务“软件”，按精品社区建设提升服务“硬件”，街居服务实现了新提升，辖区群众切实感受到贴心的服务。“有这么多的‘儿女\’们照顾我，我这个孤老婆子很幸福！”家住培黎社区年逾九旬的廖奶奶不停地竖起大拇指称赞春节前特意来看望她的街道、社区工作人员。原来，不单是基层政府在关心她的晚年，街坊邻居们也常来照料她，尤其是邻居王小萍就像亲闺女一样，打扫屋子，洗衣做饭，聊天说话。这只是该街道服务百姓系统工程的一个缩影。

“通过政府与居民的爱心活动实现对辖区内居民全覆盖。”培黎街道办事处主任腾玖菊介绍，去年开始，街道以建设“务实、高效、精细、优质”的服务型机关为目标，牢固树立“群众的需要就是我们的工作”的服务理念，全体干部努力学习新的管理服务知识，强化措施，改善、建立、健全了各种便民服务措施，提高了街居的服务效能，实现了服务环境提升。同时，利用已建成的“一厅二所二站八办”的办公阵地，实行一体化办公，按照“一个窗口受理、一次性告知、限时办结”的运行模式，提高了服务效率，提升了服务质量。

截至2010年底，培黎街道累计发放保障金141.12万元，低保入户率100%，发放准确率100%。为13人办理了总计8.76万元大病救助。实现再就业835人，就业指导1250人；输转辖区内富余劳动力600人，共创劳务收入530万元；推荐小额担保贷款26笔，共130万元。

“只有不断创新服务群众的载体，服务内涵才有生机和活力，今年我们力争在街居服务上打造品牌、争创一流。”王彦群表示，2011年是“十二五”规划的开局之年，也是街道各项工作确立新优势、谋求新跨越的一年。街道在围绕完成既定经济指标任务，着力发展区域经济的同时，将着力优化街居服务环境。据介绍，今年，该街道将深化精品社区建设，提升街居硬环境；深化机关效能建设，提升街居软环境。在总结培黎、健宁路打造精品社区经验的基础上，全力将甘铝社区打造成全区首家“数字化社区”，探索实施一条具有培黎特色的数字化社区建设道路。

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