三级网络构建服务平台 西固矛盾调处实现“无缝焊接”

【本报讯】 “《人民调解法》除了进一步规范村民委员会、居民委员会、企事业单位的人民调解委员会的设立、组成和推选程序外，还扩大了人民调解组织的设置范围，可以最大限度地满足调解实践的发展和需求……”2月23日，西固区四季青街道司法所工作人员就今年1月1日正式施行的《人民调解法》向辖区村、社区主任及综治专干进行了讲解，并对人民调解卷宗需填写的内容和装订等工作现场予以培训。

西固作为全市乃至全省的核心工业区，驻区企业多、新上项目多，因企业改制、项目建设征地拆迁、安全生产等方面引发的矛盾纠纷也比较多。针对这一现状，西固区在调解和处理矛盾纠纷中建立了区、乡镇（街道）和村（社区）三级服务网络，实现了矛盾调处的“无缝焊接”。区上进一步完善了重大信访问题分级负责例会研究、多方面参与的矛盾纠纷化解、信访救助金使用及信访工作责任追究等制度，由“被动坐诊”转为“主动出诊”，专门组织人员 “下访”基层，综合运用法律、经济、行政等手段，调处各类矛盾纠纷。在区一级将全区矛盾调解中心、区信访局进行整合，逐步将信访量大的土地、建设、民政、教育、劳动等10个部门引入区信访接待大厅，要求每个部门安排1名政策水平高、服务态度好的工作人员常驻，实行集中接待、当场交办、协同办理、限时办结的“一站式”服务；整合信访、综治、司法、维稳4个部门资源，在全区各乡镇、街道成立了145个矛盾纠纷调解组织，同时，还为村、社区配备信访调解专干48名，进一步加强了基层矛盾纠纷调处网络和工作力量，与群众面对面做工作，帮助群众解决困难、化解矛盾纠纷，使90%以上的矛盾纠纷在乡镇、村(社区)一级妥善予以化解，实现“小事不拖大，矛盾不出村(社区)”的目标。

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