“民情气象站”社情民意的晴雨表信息收集“五必报”为居民排忧解难

【本报讯】 “多亏了‘民情气象站\’帮助，我们这栋楼终于恢复供水了。”居民丁新文对记者说。近日，红古区窑街街道新村社区的一栋居民楼停水好几日，原因是楼中一些租住户拖欠水费，导致自来水公司关阀停水，牵连全楼人用不上水。后在社区“民情气象站”的帮助下，昨日该楼终于恢复了供水。

社区主任告诉记者：“新村社区这栋居民楼是个独立的单楼，没有物业管理，交水费、暖气费都是住户轮流收。这楼上又有许多租住户，他们有的是因为忙，早出晚归家中常没人收不到钱。还有个别老赖户，一直拖欠不交水费。日积月累欠的水费多了，自来水公司就把水给停了。”这一情况被社区了解后，社区“民情气象站”立刻组织人挨家挨户收取水费。对早出晚归的居民，“民情气象站”工作人员一直等到很晚。对于那些老赖户，“民情气象站”工作人员上门给他们讲道理做工作，软磨硬泡终于“啃”下了这几个硬“骨头”。在连续几天的努力下，水费终于收齐了，全楼的供水又恢复了。

记者采访时了解到，“民情气象站” 是新村社区建立的一项民生工作，由社区党员、社区专干、综治员、辖区楼院长组成“民情气象站”信息员，形成了一个以社区为点，民情信息员为线，全辖区居民为面的信息收集网络。及时了解民情民意，强化为民服务，积极为居民排忧解难。社区以问计于民为目的，开展“民情气象站”活动，做好信息收集“五必报”：对辖区发生的急、难、怨、险、疑等问题及突发事件要及时上报；处理问题“五必做”：居民反映的紧急事情及时做、对居民有利的事情全力做、棘手的事情积极做、辖区的热点事情重点做、扶贫帮困的事情经常做；社情民意“五必访”：对孤寡老人必访、困难党员必访、弱势家庭必访、计生扶贫对象必访、残疾家庭必访；情况分析“五必议”：对辖区的重大隐患、重要事情、设施建设方案、社区发展规划、群众思想动态进行民主商议和决策。

社区还设立了民情信箱、民情恳谈室，安排每周五为社区书记、主任民情接待日，并记载民情日记。同时，社区在每月第一个星期一下午召开“民情气象站”信息员例会，主要是听取居民反映的热点难点问题，并及时商讨解决办法，为民排忧解难。居民吴立强对记者说：“‘民情气象站\’这条纽带搭起了居民与社区之间的连心桥，使辖区的居民得到了细致、周到的服务，‘民情气象站\’真正成为了反映社情民意的晴雨表。”

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