城市的“啄木鸟”

数字化城市管理模式是否有效，他们又是通过何种方式进行解决？昨日，记者跟随数字化监督员代凤英走上街头巡查，体验发现、上报问题及各部门协调解决的过程。

走街串巷查问题

早上８点整，代凤英骑着自己的自行车从家中出门。作为城关区数字化城市管理的一名监督员，她像往常一样来到自己的“管辖地”民主东、西路，工作任务就是发现、报备、核查各类问题。

９时２０分，代凤英经过旧大路时，发现一处路面出现积水现象，给过往市民带来不便。代凤英掏出“数字城管专用手机”拍下了积水现场，将包含语音和图片的信息发送出去。当记者询问提交后该怎么办时，她介绍，现在这里的积水问题已经提交上去，监督中心会立即向环卫部门反映，派人来进行清理。随后代凤英又来到附近另一处街巷内，她指着旁边的路口说：“昨天下午下班之前，发现这里有一处长期摆摊的流动商贩。现在这里的问题已经解决。

１０点３５分，代凤英再次来到那条路面有积水的街巷处，看到上报的问题已经由环卫工人进行了清理。

城管实现数字全覆盖

以往，各种城市问题都是多头管理、责任难以落实，而数字化城市管理模式的建立使用解决了这一难题。据了解，城关区城市管理数字化监督中心目前已经覆盖了全区１６个单位，２４个街道，有效地解决传统城市管理存在的多种问题。每天能受理１０００多件案件，平均每个监督员每天上报约７件。监督中心负责人介绍，自２００７年城关区率先引入数字化城市管理模式，成功建设启动城关区数字化城市管理系统以来，大大提高了专业部门的问题发现率和处置效率。

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