百姓大事小情政府一条龙服务

本报讯大到社区安保、办各类手续，小到请保姆通下水、邻里纠纷，都可以由政府来提供更加安全可靠、高效便捷的服务。5月9日记者从城关区获悉，该区计划三年投资5800万元，全力打造民生“1+1”工程。该工程目前试点建设业已完成，初步投入运行，届时广大市民将会在日常生活的方方面面得到政府更加人性化、多样化的各项服务。

城关区民生“1+1”工程主旨是改变政府以往单一的行政管理方式，以更加人性、更加合理、更加实效、更加广泛的现代科技方式来提升人民幸福指数。

据了解，民生“1+1”工程就是通过梳理整合辖区各类服务资源，全面提升市民公共服务呼叫中心服务能力，实现政务咨询和生活服务的全畅通，向市民提供更快捷、更精准、更周到、更贴心的服务；通过搭建社会管理综合指挥调度中心和24个街道、148个社区的三级视频监控网络，配备具有实时视频传输、语音对讲、GPS定位等功能的无线单兵巡防设备，全面提升本区社会治安管理水平，为老百姓提供平安和谐的生产生活环境；通过构建以管理为主的楼院长队伍、以治安防控为主的街道专业巡防队伍、以处置为主的综合协管员队伍、以监督为主的城市管理监督员队伍，逐渐形成基层社会管理服务的四支专业有形力量，全面提升基层社会管理服务水平；通过建立“一体化、一站式”网络政务大厅，实现网上协同办公，为市民和企业提供符合当前网络社会发展的全新办事渠道，打造阳光政务。

该工程最具亮点的地方是整合了区内各类资源，建成兼具服务和管理功能的一体化、智能化管理平台体系，形成全区“一网式”社会管理工作格局，通过实施社会管理统一调度考核制度，把事件分段管理转化为一条龙管理，有效解决跨部门、跨领域、跨专业的管理难题。通过建立纯公益性的“市民公共服务网”，做到将辖区各类服务企业资源利用的最大化，为百姓提供量身定做的服务方式。

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