西村社区有了便民服务群居民有事儿上“QQ”就搞定

◇见习记者 侯文斌 文/图

关键词：便民服务 QQ群

鑫报讯 “来看看这又贴的是什么通知啊？”铁西居民王阿姨叫住邻居。“社区便民服务群？是干什么的，有什么用处啊！”王阿姨说。社区张贴通知的工作人员向王阿姨解释道：“就是一个社区建立的qq群，您家里有电脑或手机都可以加入这个群，群里的成员包括了社区各方面的专干和领导，您要是要咨询事或是要办事可以直接到群里解决。”王阿姨明白过来后说：“这还挺好的，回家后让儿子给我加上，谢谢你了，小伙子。”

记者了解到，为了改进社区工作作风，更好地服务辖区居民,铁路西村街道西村社区近日开通了便民服务QQ群，群号：232106870；还开通了社区新浪微博“铁路西村街道西村社区”和直播民情电话：4982274。据社区主任介绍，此次，社区便民服务QQ群的建立可以说在服务居民和加强社区建设起到了很好的作用。

在这个群上，辖区居民可以及时了解党和政府的惠民政策；了解低保、保障房、社保、医保、准生证、残疾证等与居民切身事宜相关的办理要求和程序；及时掌握各种事项办理时间和各项补贴发放时间；及时发布用工信息；居民参与社区建设，反映社情民意，提出对社区的意见建议。帮助社区了解居民心声和需求，以便于社区有针对性的服务好居民。

社区建群的通知是1月21日张贴出来的，短短的三、四天，就有30位居民加入群里。记者也加入群中发现社区里从主任、书记到楼院长、专干全部都在其中，居民咨询的事也是包罗万象：有社区书记、主任为一名居民解答失业证考核的相关事由了，也有居民向计生专干了解独生子女证办理程序的过程；有居民了解准生证办理中要携带资料的疑问……有时候，居民所问的问题，相关的专干不在线，而社区的其他在线工作人员也会做出细致全面的回答。“我发现有了这个群，我们老百姓了解政策和办事都太方便了，省去了不少跑路的时间。”老居民吴华笑着说。 

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