居安社区心情诊察室“专管”家长里短8600位居民家门口看“心病”

◇记者 侯文斌

关键词：居安社区 心情诊察室

鑫报讯 “我儿子整天沉溺于电脑游戏中，如何才能使他把精力放到学习上？”“我总感觉与邻居相处难，您能帮忙想想办法吗……”这些家长里短的事情，是铁西街道居安社区心情诊察室经常接到的咨询电话。对这些问题，专业心理咨询师都会进行耐心细致的解答。成立3年多来，这个心理咨询室为辖区8600多位居民解决了不少“心病”。

刘大姐是心理咨询室的工作人员之一，作为心理咨询师，具备专业的知识和“实战”经验。她说，将心理咨询引入社区工作，是一种新鲜尝试。“随着下岗失业人员增多、居民离退休进社区等现象出现，以及婚姻、子女教育问题带来的烦恼，居民的心理问题越来越严重。从心理咨询方面开展工作，可能会起到意想不到的效果。”

一次，因为水电费问题，社区一幢居民楼的居民发生了争执。以前，一楼和二楼居民轮流收取水电费，但有一次二楼居民因为腿伤，便想让一楼的居民代收，结果一楼居民不同意，并引发了矛盾。社区工作人员上门调解，二楼居民开口就说：“我原来在工作单位，大家都特别尊敬我。没想到在社区，我这么不受重视。”一楼居民则讲：“我原来是教师，更是受人尊敬……”

“这是典型的心理问题。引发矛盾的关键不是谁收水电费的问题，而是他们的心理在作怪。”刘大姐介绍，不少居民退休前在单位或者企业从事领导或管理工作，退休在家后难免产生“心理落差”。这种情况如果不进行及时的疏导，很容易导致心理出现问题，从而引发邻里间的矛盾。分析了事情的关键所在，社区人员根据两户居民的心理特点，分别进行了心理疏导，建议老人平常多出门走走，多参加社区的文体活动。一段时间后，两家逐渐消除了隔阂。

社区成立心情诊察室，主要为四类人员提供便捷服务：一是上班族和下岗失业人员，他们的心理压力普遍较大；二是处于学习阶段的青少年，因为学业压力大容易出现心理问题；三是“空巢”老人，他们平时缺少人际交流和沟通，时常感觉孤独或心情抑郁；四是部分外来务工人员。（更多内容请点击大西北网http://www.dxbei.com/n/xiguan/）

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