麦积:让群众说事为群众办事

本报讯【特约记者尤斌】在党的群众路线教育实践活动中,麦积区结合在职党员到社区报到开展志愿服务群众活动,有效整合各种社会资源,在街道社区积极推行说事、理事、议事、办事、评事、查事“六步工作法”,受理解决居民的意见和反映的问题,真正做到解民忧、办实事。

开放“说事”。按结构分别设立楼院“居民说事”意见箱、片区“居民说事”记录本、社区“居民说事厅”,开通居民说事热线电话,发放居民说事联系卡,积极受理居民群众反映的街道社区大事、工作生活难事、邻里之间小事、家里家外烦事,讨论解决相关问题。

分类“理事”。成立“居民说事”调解委员会和议事会,认真梳理居民反映的问题,能及时协调解决的当即约请当事人面对面协调解决；不能及时解决的,则采取集中议事的方式进行,上报到上级部门协调解决,并将处理情况反馈给“说事”人。

民主“议事”。具体工作中,对不能“随说随调”或牵涉面较大的事项,采取民主协商、集体决策的办法,实行“三级议事”。由“居民说事厅”将居民反映的社区大事、难事进行初步讨论,然后提交给社区“居民说事”调解委员会,再组织召开居民议事会商议,对解决方案提出修改意见,形成解决问题的最终方案。

明责“办事”。对群众反映的问题,明确责任主体、办理时限和工作要求,力争做到小事不出居民小区,大事不出社区。对议事会议定的事项,由社区党员、干部或协调相关单位负责人实行包抓办理,提出办理时限和工作要求,定时向当事人和居民反馈事情办理进展情况。

公开“评事”。制作居民说事“议题征集卡”、“议题登记卡”、“议题办理结果反馈卡”,对“居民说事”进行规范化管理,加强评议。实行说事反馈制度和说事结果公示制度,向“说事”人及居民群众反馈说事结果,接受群众监督和评议。

追踪“查事”。督办组对一般问题定期督办,重大问题跟踪督办。对办结的问题及时向“说事”人和利益有关方进行回访,防止问题反弹；建立责任追究制,区委将各部门、各单位参与支持社区“居民说事”的工作情况,纳入行风评议和年终考核内容,实行责任追究,确保件件有着落。

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