事无巨细全天守候 走进大众巷社区网格员的日常工作

冬日的清晨寒风刺骨，当我们还躺在温暖的被窝里酣睡时，网格员们已经开始了一天工作中的早巡，工作人员将对辖区内4个网格区域进行一一巡查。

巡查中，记者发现每一位网格员都随身携带一根弯头铁钩，每到有下水井的地方都会两两合作俯身用铁钩拉起下水井盖检查下水井是否存在堵塞和下水不畅等问题。就在这时，有市民打来电话称：“位于永昌北路的一家餐馆由于暖气管道老化破裂，已造成了管道中的水不断向外涌出，如不及时处理很快将会结冰,对过往行人和车辆造成安全隐患。”网格员在得知这一消息后立即赶往现场，联系到了相关部门暂时关闭此辖区的供暖阀门，又迅速组织人员进行老化管道抢修作业并且对泄水路段积水进行清理。这些工作在短短90分钟后便顺利完成，网格员又抓紧联系了相关部门对该辖区继续开阀供暖，得以让辖区内居民在短时间内迅速恢复供暖。

在之后的巡查过程中，工作人员重点对背街小巷，卫生死角进行全面检查清理。对低空排放的居民小火炉、焚烧垃圾落叶、餐饮燃煤烟尘及油烟等污染大气行为进行督促整治，确保低空面源污染降至最低。并且采取多种举措有效降低和减少二次扬尘污染，安排人员对辖区内的建筑工地也进行巡查，工作人员还配备了洒水壶，根据天气状况，对辖区进行将臣保洁。对解决不了的疑难杂症问题将快速联系有关单位部门进行协助解决。

记者发现，工作人员在网格巡查中不仅仅只是解决环境卫生问题，同时也要把民情、民意记录下来，用优质的服务架起一座社区和市民群众之间的沟通桥梁。通过为市民办实事、办好事，与市民零距离接触，心心相印，把社区的温暖送进千家万户。网格管理员还积极宣传中央、省、市各级单位部门的方针、政策、路线、法律、法规等重大决策。

社区网格管理员陈志芳告诉记者：“网格化管理是一种科学有效的管理办法、更是一种人性化的管理方式，我们把服务由社区送到市民家中，把社区的温暖直接送到每个市民心里，用心聆听市民呼声、积极采纳市民建议、传递整理信息，及时反馈，这就是城市管理创新的真谛。”陈女士还说：“我们作为网格管理员，工作在基层，虽然不是领导干部，但在居民心中我们代表着街道社区，所以我们日常工作不能空喊口号，要从实际出发、积极努力，坚持每天进行网格巡查6次以上，并且随时做好巡查记录，准确了解民情民意，注重自我形象，学习相关的法律知识、实实在在从老百姓的角度出发，为市民办好每一件事。”

大众巷社区李红燕书记说：“由于现在社区内网格员的工作状况有点混乱，我们也在不断摸索、不断学习，努力做到合理化推进网格工作，下一步我们将把网格员和楼院长结合，共同互相协助进行社区内相关管理工作，我们也将认真管理网格内的各项工作。”近几年来大众巷社区以管理网格化作为牵头，推展服务无缝化、走访经常化、引导温情化、寻访常态化，为依据不断改革创新，做市民身边最贴心的人，努力把城市管理创新，服务为民的理念发扬光大，深入人心。

本版文图首席记者李晓霞记者王晨旭

新闻推荐

慰问金被揩油

有媒体报道，西安市雁塔区长延堡街道办辖区的困难职工收到了1000元的慰问金，但这些爱心款放到口袋里还没“捂热”，就被社区一位姓王的工作人员抽走了700元。这位王某还理直...

泾川新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离泾川县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。