麦积:“居民说事”说出了社区大和谐 本报记者　杨璟

走进麦积区道北街道滨河路社区,发现“有事您说话”这样一句话已经成为社区居委会每一位工作人员的口头禅了。因为这里的居民不管有什么关心的事、烦恼的事、困难的事,都可到社区的“居民说事厅”里念叨念叨,大家共同商议寻求合理的解决办法。

在滨河路社区,社区党总支书记杨旋羽向记者介绍,居民遇到的矛盾和问题,看起来都是些与工作、生活息息相关的“小事情”,但这些“小事情”如果处理不当,常常会激化矛盾,酿成大问题,影响社会稳定。这些“小事情”引起的矛盾和问题之所以常常被“放大”,常常被“激化”,主要是居民遇事没有一个很好的解决渠道和场所。“居民说事”制度就为居民群众参与社区民主管理、促进和谐社区建设搭建了有效平台。

家住渭水园的张奶奶和崔大爷结婚多年,但时不时会因生活上的一些琐事发生争吵,让张奶奶心中异常烦恼,不知道该向谁诉说、寻求帮助。社区的居民代表张守贤知道后就主动了解、倾听,并协同社区的工作人员多次上门陪聊天、做思想工作,最终使老两口关系逐渐好转。

群众深有感触地说:“‘居民说事\’制度推行以来,群众与党员干部说心里话的多了,争争吵吵的少了；党员干部实实在在干事的多了,指手画脚的少了；干部为群众解决实际问题的多了,群众对社区工作的意见少了。”

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麦积区“居民说事”制度的积极推行,不仅“说”消了民怨,“说”拢了民心,也“说”新了社区民主管理机制,“说”升了党和政府的形象。记者在采访中了解到,“居民说事”制度的广泛推行,彻底改变了以往社区居民诉求不畅的状况,使居民表达诉求变得便捷而有效。通过“居民说事”,麦积区先后对20条背街小巷道进行提升改造,完善排污、垃圾收集等设施,切实解决小巷道居民出行难的问题。目前已受理解决居民邻里纠纷、信访维权等各类矛盾3000多件,群众对“居民说事”的满意率达到97%。

麦积区组织部副部长乔琬告诉记者:“‘居民说事\’,使居民从利益诉求的‘被动者\’变为‘主动者\’,从社区建设的‘观众”变为\’演员‘,也使居民的人格得到了尊重,极大地激发了社区群众关心、参与社区建设的主人翁意识。“

麦积区委副书记吴健接受记者采访时说:“在党的群众路线教育实践活动中,一方面我们推行了岗位监督制、首问责任制和服务引导制,加大作风纪律情况督查通报力度,干部服务群众的意识有了明显提高。另一方面积极回应群众关切,帮助解决群众反映强烈的上学难、看病难等问题,1340多项涉及人本民生的问题得到了集中整改,切实让群众感受到了活动带来的变化。同时,我们还对全区各部门行政审批服务事项进行了全面清理,削减区级行政审批事项94项,公开和简化办事程序245项,所有审批服务事项全部进驻政务大厅,有效改善了全区投资发展的软环境。”

党的群众路线教育实践活动开展以来,麦积区在街道社区积极推行以说事、理事、议事、办事、评事、查事“六步工作法”为主要内容的“居民说事”制度,畅通民意诉求渠道,面对面受理解决居民反映的问题。

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