兴平路街道提升人民调解员业务素质

平川讯平川区兴平路街道以学习借鉴“枫桥经验”为抓手,进一步规范基层人民调解各项工作,加强人民调解员的教育力度,提高基层调解队伍整体水平,充分发挥人民调解组织在构建和谐社会中的第一道防线作用。

近日,该街道对司法所及8个社区调委会28名专职调解员进行业务知识培训。培训会上,司法所长组织学习了《人民调解法》的相关内容,规范书面调解卷宗的制作和人民调解四联单的填写。同时结合身边典型调解成功案例,生动讲解在调解过程中所掌握的方法与技巧,怎样运用“三心”即:热心、真心、耐心来疏导当事人的情绪、化解矛盾纠纷,促使双方达成和解协议等方面的业务培训。通过学习培训,提高了人民调解员的法律知识水平、业务素质、调解纠纷的能力,使调解员更加明确了调解工作在维护社会和谐中的重大作用。

(冯月玲)

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