社区里的“贴心管家”——记第四届“感动平凉人物”郭英

□本报记者罗保虎卢姗

今年52岁的共产党员郭英,是泾川县街道办事处南街社区党总支书记、居委会主任。

南街社区是该县县城边的老社区,片广面大,有些人还住在山上,居民经济状况普遍较差。2003年郭英被聘为社区主任,那时候办公室是租来的,文件柜里一张纸都没有,她带着两个工作人员一头扎进了人口信息采集工作中……半年下来,2240户居民的信息不仅装满了文件柜,也装满了郭英的心。谁家房子漏水,那家婆媳关系不和……她都了然于心,这次扎实的摸底为郭英后来开展工作打下了坚实的基础。

郭英常说,社区工作千头万绪,有些合法不合理,有些合理不合情,关键是要有爱心、讲方法。

郭英把社区里的每个孩子都当成自己的孩子看待。今年5岁的小佳祺两个月时,父母双双劳改,一直寄养在姑姑康红霞家。孩子快3岁时康红霞看着孩子发愁:“你没户口,怎么上幼儿园呢?”“找我社区的阿姨!”小佳祺仰起脸奶声奶气地说。康红霞呆住了,没想到自己经常抱着孩子往社区跑,小小的人儿也知道了有问题找郭主任就能解决。郭英知道了笑着说:“一定想办法让你上学!”她拿着材料多次找公安局、派出所协调沟通,终于给孩子上了户口。

小事处理妥帖得当,大事上郭英秉公办事,也毫不含糊。2014年城西供暖中心准备修建在机械厂家属楼附近,居民们担心煤车压坏小区道路、废气污染周边环境拦着不让施工,眼看就要入冬了,施工人员面对情绪激动的群众毫无办法。郭英临危受命,在全面了解情况之后,她对群众分别谈话、做工作,告诉大家废气经过处理不会危及周边群众健康；她又跟供暖公司协商,将机械厂新家属楼纳入了供暖范围,管道成本由供暖公司负担,对于有些居民提出的不缴暖气费的要求,郭英一口回绝,认为暖气费大家都得缴,要一碗水端平……

虽然每天的工作不是走东家就是串西家,管的是鸡毛蒜皮小事,说的是家长里短,但十三年如一日的坚持,让她成了居民心目中最贴心的“管家”。大家有了各种苦恼都愿意给这位“管家”倾诉,同样只要“管家”有事,社区居民也都愿意尽自己的微薄之力。

每年两次义务植树,南街社区的居民都一呼百应,开商店的锁上门,送纯净水的放下桶,开出租的停下车,大家拿起铁锨镢头跟着郭主任上山植树。“社区的事就是我们的事,一定要参加!”接受过郭英帮助的许小民说。每当过年演社火,居民们也都早早地自发排练起来,有钱的出钱、有力的出力、有车的出车,就连六七十岁的大爷大妈也都跑过来出谋划策、主动参与。

事不避难,义不逃责,谁把群众放在心里,群众就把心交给她。十几年的关怀付出,郭英用自己的行动赢得了群众的认可,“小巷总理”的称呼生动地诠释了居民们对这位基层好党员的爱戴。

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