为民服务“零距离”——平川区兴平路街道开展“党员认岗先锋行”活动纪实简启萍　赵宗幸　黄玉瑶

平川区兴平路街道“党员认岗先锋行”活动开展以来,辖区共有249个单位932名在职党员到社区报到,开展各项主题活动1631人(次),收集整理意见建议134条,为群众办实事、办好事240余件,党群干群关系进一步密切,真正实现了服务群众“零距离”。

注重结合工作实际,科学合理设岗认岗

该街道以“三民”服务直通车工程为载体,结合“机关干部联合入户走访”活动,扎实做好以“五百”(进百家门、察百家情、记百家事、解百家难、连百家心)为主要内容的记“民情日记”和深化“四个一”(进行一次专门走访、参加一次社区公益活动、提出一条文明社区创建建议、开展一次送温暖活动)工作,并根据“因事设岗、因人设岗、自主择岗、划片定点”的原则及居民需求、在职党员意愿、特长情况,设置交通协管岗、环境卫生监督岗等岗位。按照“一表、四卡”(“一表”:党员信息采集表,即建立在职党员档案,全面、准确地掌握党员的特长、服务意向和联系方式,建立在职党员信息库。“四卡”:党员认岗登记卡、党员活动记事卡、党员活动评议卡、党员活动反馈卡)的服务模式,实现党员服务管理全覆盖。

注重载体创新,提升社区服务水平

以“整治环境、清洁家园”为重点,对环境卫生、市场管理、交通秩序等情况开展“组团式攻坚”,努力营造交通秩序畅通、环境卫生整洁、社区文明和谐的居住环境；组建志愿服务队伍,开展政策宣讲、法律服务、安全隐患排查、医疗义诊等便民利民小分队服务活动；推行居民群众点单、支部统一接单、在职党员认单的“三单制”服务模式,面向群众征集“小梦想”“小心愿”“小困难”,发动在职党员主动对接认领帮助群众；在职党员开展对辖区失业人员和弱势群体“一帮一”“多帮一”的“精准化帮扶”；遵循“三个立即”(能答复的立即答复、需导办的立即导办、要解释的立即解释)和“三个办”(能立即办的马上办、要本人办的领着办、不需要本人办的代为办),开展“互联网+”服务模式,运用“O2O”移动电子商务模式抓党建、转作风。让居民“线上”点单,党员“线下”服务,更加便捷地解决群众诉求。

注重健全机制,确保作用长效发挥

构建党员“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的新机制。运用社区网上党员服务中心、QQ群、微博、微信等信息平台,拓宽征集意见渠道,及时征集群众“微心愿”,建立群众需求动态发布机制；落实服务纪实制度建立服务信息库和反馈制度,在职党员每月至少参加一次活动,社区每半年对在职党员服务情况进行分析汇总后,将结果报街道党委审核,建立党员表现定期反馈机制；社区党组织定期组织居民群众对辖区单位服务社区的情况进行民主评议,并将评议结果反馈给辖区单位,督促单位支持在职党员进社区服务群众,建立单位作用发挥评议机制。

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