灵台县西大街社区:“三到”服务进家门

□本报记者王富强

“喂,你好,是社区卫生服务站小姚吗?今天你有时间吗,麻烦过来帮我量一下血压。”

“请您稍等,我这就过来。”

5月12日,曹金玉老人拨通了社区卫生服务站护士姚丽萍的电话。曹金玉老人家住灵台县城农副小区家属楼,多年来一直被高血压所困扰,现在上了年纪,出行不便,每次出去检查身体都让她很是闹心。

这次,不到20分钟,姚丽萍就赶过来帮老人量了血压,还叮嘱老人起居、饮食方面应该注意的事项。这让曹金玉高兴地逢人便说:“社区干部就是我的亲人,有了他们上门服务,我的生活一下子方便了很多。”

这是灵台县西大街社区推行的工作到户、服务到人、温暖到心“三到”服务的一个缩影。

教育实践活动开展以来,灵台县西大街社区围绕社区工作的特殊性,组织开展了工作到户、服务到人、温暖到心的“三到”服务行动,将便民服务的触角延伸到“末梢神经”,有效提升了服务社区居民的能力和水平。

活动中,西大街社区推行了小区全员人口网格化管理,将社区居民划分为11个小区,8个党小组,配备服务居民小组长12人,选举确定了居民楼院门栋长34人,集中利用1个月时间,对辖区内住户逐一进行登记摸底,实现人房互查、信息联网。

为满足居民办事需求,社区建立了联系服务居民QQ群,居民可在QQ群里进行办事预约和留言。推行了错时上班、节假日值班工作法,有效解决了工薪阶层上班时间不便办理私事的难题,全天候办事为居民提供了方便。

“我们社区涉及空巢老人、留守儿童、优抚对象、计生失独户、残疾人员等共有94人,面对社区工作量大、面广、人多,特别是弱势群体,我们建立了关爱服务对象台账,并坚持开展定期走访,帮助解决实际困难。”城区街道办副主任、西大街社区党支部书记王海锋告诉记者。

目前,西大街社区帮助居民申报廉租房补贴121户、居民低保298户645人、社保补贴260人,协助居民缴存养老保险246人,医疗保险1852人,发放临时生活救助金1.8万元。

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