畅通绿色通道提供最便捷服务,畅通绿色通道提供最便捷服务

所有审批事项充分放权，在窗口实现一站式缴费、一站式受理，一站式办结……在胶州市行政服务中心内，城建局窗口今年已办理各类行政许可、非行政许可事项及便民事项共1806项，未发生一起投诉。服务事项按时办结率达100%，群众满意率达99.8%。在城建局窗口工作人员看来，这样的成绩要归功于各种制度的建立和措施的实施。

青岛紫云来茶叶物流项目是青岛市的重点项目，胶州市建设局窗口对该建设项目高度重视，第一时间将该项目纳入绿色通道并由窗口的负责人带领相关工作人员现场办公，就建设工程法律法规和建设手续申办流程给企业进行了详细的讲解。对于企业提出的困难，窗口根据已有扶持企业发展的政策在最大程度上给予企业支持并对相关的工程建设费用减免情况进行了商讨。同时，窗口作为审批手续牵头及协调单位被充分放权，协助企业尽快办理好开工手续，争取早日建成并投产运营创造效益，得到了企业的肯定和好评。

这只是建设局窗口办理的众多项目中的一个，但各种服务机制带来的便利和成效显而易见。记者了解到，城建局窗口在服务工作中加强重点绿色通道制度、完善便民利民的服务机制，积极施行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、首问责任制、公休日预约服务制度和“ABC”角岗位制等服务制度。为了提供更加便捷的服务，窗口主动下放审批权限，与试点镇、街道办事处签订委托协议，由试点镇、街道办事处按照委托协议在下放的审批权限范围内实施行政审批。下一步，窗口将继续尝试扩大试点范围，向试点镇、街道办事处派驻工作人员进行现场指导，确保下放审批事项的办理质量。 记者 于顺

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