服务百姓三不让 春风化雨惠民生市国税局服务举措受好评

作为与纳税人密切接触的国税部门，国税局在近期不断亮出一系列自选动作，自觉践行国税总局出台的“便民办税春风行动”，受到了纳税人的一致好评。

建立三项基本制度——春风之不让纳税人受冷遇。建立了三项办税服务厅人力资源保障制度，包括：党组成员轮值带班工作制度、专家咨询台工作制度和应急预备队工作制度，强化办税服务厅规范化管理，实现转变职能、改进作风、优化纳税服务，搭建税企之间一个有效的沟通平台，最大限度便利纳税人，最大限度提高办税质量。制定并下发了《胶州市国家税务局办税服务厅人力资源保障制度》，对三项制度的工作目标、操作流程、工作职责和配置进行了规范。

加强税法宣传和政策培训——化雨之不让涉税事项受阻碍。结合税收宣传月的部署，推出“春风送税”系列宣传便民服务举措。加强传统办税培训：积极开展新办纳税人、出口退税例会、企业所得税汇算清缴等培训，累计培训纳税人3100余人次。推进现代办税信息化：配合总局“税法送万家”活动，通过完善4个税企QQ群，向纳税人推行免费的“中税答疑”税法查询软件；推行手机税税通的使用，已开通150多户， 4月份征期内有20户通过手机申报；成立了五个税收课题攻关小组，发挥“331”人才在税收工作中的作用，及时发现并解决税收工作难题，为纳税人提供更加优质的服务。

推进“扎根工程”——惠民之不让国税形象受损害。认真落实总局、市局对“扎根工程”提出的总要求，开展意见大走访、换位大体验、便税大行动、落实大检查、作风大扫除，下发了“扎根工程”实施方案，制定了切实可行的工作安排，全局各部门积极开动脑筋，结合“自选动作”，开展了形式灵活、方法多样、突出特色的活动，通过严格落实考核制度和税务规程，对税务人员多头进户、重复检查，管理越位、流程繁琐，态度漠然、方法简单，推诿扯皮、落实不力，心气浮躁、不思进取等现象进行了彻底排查和整顿，严肃上下班打卡制度，不定期对考勤情况和政务值班情况进行抽查，对发现问题的个人和单位一律通报批评，并计入年终考核成绩，单位负责人负连带责任。通过认真梳理中央八项规定等各项纪律要求，围绕组织、职能、管理、服务、责任等层面，制定完善相关制度，形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制，为在社会打造良好的国税形象夯实了坚实的基础。（李鑫 许常涌）

新闻推荐

市人口计生局——数字服务 无“微”不至

...

胶州新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播胶州市正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。