张永来：情怀的力量

本报特派记者 汉群□张永来简历

张永来，青岛华谊宜家家具集团董事长，青岛市家具协会副会长。胶州市第十二届政协委员、常委，胶州市工商联执委，青岛市高级专家协会专家委员。祖籍日照碑廓镇，1970年出生于吉林，1991年在吉林白山市林木公司担任技术员，后在多家外企公司任职。2007年开始创业，先后成立青岛永益木业有限公司、青岛华谊宜家家具有限公司，成为山东省十大实木品牌。

在张永来办公室的书橱里，除了一排排的书之外，还整齐地码放着一排正方形和长方形木板，那是自己家具厂里用过的实木原料板，记录着张永来和他的工厂走过的路程与岁月。在他平时一直使用的马克杯上，印刻着妻子与女儿的照片，那是张永来独家定制的专用杯。事业与家庭，永远是张永来最坚定的支撑与信仰，而他也永远用一份珍藏于心底的温情呵护对待，这份温暖的情怀，为张永来注入了最动人的力量。

从背母打工到为家人创业

1970年，张永来出生在一个贫困的农民家庭，9岁丧父，母亲辛辛苦苦拉扯着6个孩子。“那段日子真是太艰难了，一大家全靠母亲一个人支撑。”说起当初的艰苦与母亲的辛劳，张永来总是双眼泛红，闪烁着泪花。

然而即使日子过得这样艰难，母亲依然竭力支持张永来完成学业，张永来也没有辜负母亲的期望，成功考入了东北林业大学。“当初选择林木专业，一来是因为在东北，林木专业是一个需求比较大，就业也比较好的专业，另一个原因则是国家当时对农林师范类专业都有比较大的补贴和助学金，靠国家的资助，就能够满足基本的学业费用，也为家里减轻了很大的负担。”

大学毕业后，张永来被分配到吉林白山市林木公司担任技术员，接近三年的基层经历，让他熟知了各种操作流程和建材家具生产的基本工作。1994年，一个偶然的机会，他所接触的一位台湾老板看中了他，聘用张永来到南方开的一家台资企业工作。几年间，张永来南来北往，跟着一直帮助他的台湾老板建厂房、开公司，生活虽然清贫，却也忙碌而充实。

1996年冬天，东北的天气格外寒冷，由于母亲哮喘病发作，张永来从南方辞职返乡。为了生计和母亲疗养，他带着母亲回到了气候适宜的老家—————日照，开始在此打拼。

“回日照后我应聘到一家台资企业，当老板知道我一个人带母亲出来打工时，很欣赏我，就把我留了下来。”

带着母亲打工的张永来，日子虽然过得清苦，但也是快乐的。它不仅为张永来以后的创业积累了口碑、信誉和人脉，更重要的是让母亲与自己在一起安享晚年。“母亲刚来日照的时候很孤单，我借钱给她买了台25寸电视机，租的屋里也没什么家具来放电视，母亲就放在包装箱上看了大半年。”

说起自己的母亲，张永来的脸上总是十分温暖。“2007年的时候，我母亲哮喘更严重了，她爱吃刀鱼，我就用嘴给她把刺挑出来。”那几年，张永来最喜欢的歌曲是《春天里》：生活虽然清苦而迷茫，却有着春天一般的好心态。

2002年，张永来被一家日本企业聘到胶州担任总经理。“当时，我替日本老板管理的厂子，没有一个日本人，这是十分罕见的，足见他对我的信任。”在日资企业积淀了几年，张永来逐渐萌生了自己创业的想法，“靠给人打工可以满足自己日常的生活，但我想给家人，特别是母亲提供一份更好的生活。这就是当初我创业时最简单的想法。”

创业是需要充足的准备的，早在2005年张永来就注册了一家公司，但并没有马上辞职另起炉灶。“一来是因为自己的准备还没有十分充足，二来则是原来的企业不能说走就走，这样的不负责任对不住别人的信任。”后来当张永来提出离职创业，日本企业的老板竟让他边继续留职边自己创业，“万一不行你还有个退路嘛”。

但张永来选择了“自绝后路”。2007年，张永来拿着手头仅有的6万元，开始了创业的历程。艰辛不言而喻，他的公司起初只有6名员工，没钱进设备，没钱买木材，没钱订油漆。凭借着多年打工积攒下的良好口碑、人脉和信誉，在朋友的“赊账”下，张永来开始了第一笔订单生产，当年就获得了270万元销售额的回报。

张永来终于实现了为家人，特别是为母亲提供一份更好生活的愿望和承诺。

温情的理念撬动发展的杠杆

“可爱的亲们，当我唱完歌，疲惫的我悄悄在后面找个静寂的角落坐下，远远默默看着这些我们一起创业奋斗的员工们吃着烤肉、喝酒，疯狂着，我心中的成就感和满足感油然而生。曾经我和你们一样，现在还是一样。我内心没有感到有任何区别，重要的是我们在一起。”在一次全体员工聚会后，张永来感慨地在朋友圈里写下了这样的文字。

“企业的‘企\’字中，‘止\’的上面是一个‘人\’，应该就是企业止于人的意思。员工永远是企业的根基和最大的财富，‘以人为中心\’也是我对企业的管理风格。”

在创业之初，张永来接到了第一笔海外大订单，却让他经历了创业的第一次挫折。经济危机前夕，与他签订订单的芬兰企业破产，已经生产了一半的家具订单也只能作废，张永来只能把已经做好的家具按成本价出售。这次意外的打击，让张永来刚刚起步的厂子三个多月没有再接到一张订单。

然而也就是那三个月，让张永来这个“小老板”看到了员工的力量：三十多名员工不仅按时上班、保养设备，看着他菜饭不思，还反过来安慰他，“没事，我们还能再坚持几个月，一定能挺过去”。这给了张永来坚持下来的信心和勇气，也让他更加珍视企业团队的价值。

在厂里，张永来从来都是一身工装打扮，和普通员工没有半点差别。每天下好几次车间，也早已经成为张永来雷打不动的习惯。“选择做实业，就要舍得能投入足够的时间与精力，也为了让每一个员工都看到，我和他们都是一样的，都在为了企业发展的共同目标而一道努力。”

作为劳动密集型的企业，华谊的人员流失很少，创业之初的员工更是一直留到现在，有的也早已从普通员工成长为公司的高管。

“要让员工有尊严，一是能赚到钱，二是有充实感。单纯凭借高工资已经无法留住和凝聚人才了，尤其是现在的80后、90后人才，在企业中不幸福，再高的工资他也会走，现在已经不是高薪留人的时代了，更重要的要提高员工的幸福指数。”

为了做到这一点，张永来在几年前就投入巨资，为所有员工的宿舍安装了空调、宽带和太阳能，而且还在每个厂区都安装了音乐设备，全天播放着舒缓的音乐；从事家具生产，不可避免地要与粉尘等打交道，为保证员工健康，张永来又斥资100万元，专门上了除尘设施；每年组织员工免费旅游，中秋、春节大巴送回家，每位员工婚礼，公司会派人派车帮助组织；为了员工吃得放心，张永来甚至在厂区后的六十亩地里建了一座小型农场，种粮种菜、养鸡养猪……所有这一切都让员工感受到了家的温暖和归属感。

2009年，张永来提出了公司的企训，但让所有人意外的是，张永来把“孝顺”两个字放在了第一位，甚至为此做了一个特殊的考核要求：员工每周要考核是否给远方的父母打电话，只要打了，就可以凭通话记录报销电话费。“这或许跟我自身的经历有关，在我心里，只有孝顺的人才可交，才可做员工，才有发展前途。”

对张永来而言，起初开办公司的时候，他唯一的想法就是为了赚钱，为了让家人过上更好的生活，而今企业做大了，他想到更多的是为了几百名员工过上好日子。“如果把企业带领成一个纯粹的赚钱机器，把员工培养成一个纯碎的赚钱工具，将是企业最大的失败。没有了责任，没有了爱心，只有钱那没有任何意义。我更希望用一种温情的企业文化点亮每一位员工的希望和追求。”

现如今，与张永来一起创业的几十名员工都成了公司元老，每年公司年会庆祝，张永来都要把他们安排在前三桌，张永来对他们说：“只要有公司在，我就养你们到老。”

成为“黑马”从不会一蹴而就

八年的时间，张永来带领着自己的企业，打造成了山东十大实木家具品牌之一，其发展之快令人咂舌，为此有人将其称之为家居界的“黑马”。

“别人惊讶于我们成为‘黑马\’，但却没有看到我们为成为‘黑马\’而付出的努力。我们这几年的开花结果，都是靠在此前十几年的力量积淀促成的。”

很多人，特别是外国的商家客户，第一次进入张永来的工厂后，都会怀疑这是一家外企，干净、整洁，车间里音乐绕耳，工人工作有序，生产电脑控制。“这都是我在外资企业工作十几年来学到的经验，这些严谨甚至精致的要求，只有从细节中开始，才能真正贯彻到产品中。”

当下，部分家具生产厂商过于重视“营销”，认为有了好的营销就有了市场。但在张永来看来，这着实有点本末倒置。一个产品，要让消费者接受确实离不开营销，但厂家应该把绝大部分精力放在提高产品质量、研发及创新上。质量不好，缺少创新，再好的营销最终也会失败。

“家具行业的门槛比较低，这也就造成了行业发展的混乱，质量参差不齐。但随着时间的淘洗，真正能立得住、走得远的，永远是质量上过得硬的。”

在企业发展之初，张永来主要靠为外企做配套和做外销，这样做的好处，一来是前期的时间和成本投入少，销路有保证，对企业最初的发展有保障。更重要的是，张永来看重的是外企对于质量的严格要求。“这是企业打基础的阶段，外企的要求更高，反而更有利于我们打实基础。”

2008年，在经济危机愈演愈烈的环境中，张永来带着他的团队“逆水行舟”拿到了1810万元的销售额。从此后他的事业越做越大，产品打开了英、美、法等多国市场，占据英国实木家具市场30%的份额。

“能够‘逆势而上\’是因为金融危机蔓延的时候，全球订单都在减少，这时候反而不是拼价格的时候，谁的质量过硬，谁就容易脱颖而出。我们就是在这时候，在出口市场中不降反升，牢牢占据了市场份额。”

熬过危机，张永来开始考虑扩展市场，把眼光瞄准国内。“我们华谊家具原来的名字叫永益木业，华谊家具是在2011年注册的，也就是说大约在2011年3月份的时候开始准备做内销。”

在此之前，张永来的工厂非常单一，只做橡木实木家具，别的什么也不做。一转做内销，就面临了很多问题。“做外销比内销相对简单。第一国外来的图纸你只是照着做就行了，第二量比较大，第三很多大的客户订单特别稳定，起步特别容易，我可以投几十万，马上就可以有钱赚。但是内销不是这样的，内销 需要一个培养的过程，需要持续地投入和品牌建设。很多企业习惯了做外销，突然间转到内销就在产品研发和营销包装上不注意，走了很多弯路，包括我们也是一样的。”

发现问题就解决问题，张永来带领团队以家具文化为引领，通过与深圳家具教育学院合作，从家具的文化、功能、款式、工艺等方面共同开展研发，以设计创新迎合国内消费者的需求，最终在国内牢固扎下了华谊的品牌大旗。

出口内销两条腿走路，线上线下两手都要硬。张永来说，根据相关数据统计，在西方国家，网上销售家具已经非常流行。家具电子商务甚至已经占据了家具总销售50%的份额，但在中国，这个数字连5%都没到，这其中市场空间巨大。华谊的升级之路，也是一条品牌文化提升的成长之旅，华谊能够在经济危机中逆势上扬，直营+代理+网上直营，三驾马车齐头并进是华谊家具高速增长的三大主力。

当时的网络销售模式，对于全国家具行业来说还是比较领先的，张永来带领华谊家具率先注册了“中国家具网上商城”，开发了淘宝网上旗舰店，面向全国进行B2C的直营，顾客不分地域，无论何时何地都能观摩到华谊家具的优质产品，并且成为京东商城、淘宝等国内专业性网上购物商城的重要合作伙伴，从而使华谊家具成为全国家具生产知名厂商和家具电子商务平台营销领军企业。

“我们从2007年就开始布局线上经营，国内我们是最早的一家，也是目前做的最好的一家。目前我们国内年市场网上销售已达到全部销售的60%左右，每月销售平均过百万。”

“未来我们要卖的将不再是简单的产品，更多的是深植于企业文化背景中成长起来的品牌文化和历史，传统产业品牌化才是百年企业成长的根基。” 

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