打造“厚德、精医、卓越、温馨”医疗服务品牌 ——访胶北卫生院院长赵成军

赵成军（右一）与院医护人员分析病人病情近年来，为使辖区群众享受到更加优质高效的诊疗服务，胶北镇卫生院深入落实“以病人为中心”的服务理念，牢牢把握“稳基础医疗”、“推公共卫生项目”和“强中医特色专科”三条工作主线，着力打造以“厚德、精医、卓越、温馨”为理念的医疗服务品牌，为就诊患者提供从门诊看病到入院治疗的全程优质服务，满足了患者的就诊需求。

笔者：赵院长，您好。首先，请您谈谈我们卫生院在创建学习型医院，不断提高医疗服务水平方面的经验、做法。

赵成军：我院主要采取的是“走出去、请进来”的方式，选派人员到上级医院进修，聘请上级医院专家来卫生院授课、义诊，特别是聘请青岛市级医院B超、CT专家来院会诊，让胶北老百姓足不出镇就可以享受到专家级的服务。专家将先进的医疗技术和全新的理论知识传授给全院职工，大大提高了医务人员的业务技术水平。开展优质护理服务工作，落实核心制度，严格“三基”培训与考核，病人住院手续有人办，检查有人陪，把规范化、标准化服务提升到满意化服务上来。着力强化中医药特色专科建设，我院国医馆于去年9月6日顺利通过了青岛卫计委的验收，对卫生院“苇管灸”中医特色门诊给予充分肯定。国医馆设立中医内科、骨伤、针灸推拿等科室，创建具有中医特色的治疗流程。充分发挥了中医药 “简、便、廉、验”的优势，为患者提供了优质的传统医疗服务。精湛的技术、优质的服务受到了群众好评，多次收到患者赠送的锦旗和表扬信。

笔者：今年，我们卫生院利用医疗单位特有的医疗资源开展***工作，赢得了帮扶对象的一致好评。请谈谈我们的工作是如何开展的，以及下步还有哪些想法。

赵成军：今年以来，我院以帮助因病致贫家庭为目标，采取住院报销项目帮扶、关怀关爱扶助等综合措施，进而减轻扶助家庭负担，提升家庭幸福指数，加快全面小康建设步伐。从今年起，在本辖区内筛选100—200个低保户和因病致贫家庭做为扶贫对象，并对贫困家庭成员健康情况进行了详细的调查摸底，确保建档立卡户是真贫困，确保做到扶真贫。扶贫对象家庭成员凭户口本、身份证等在我院住院免收住院押金，在我院享受免费的诊疗服务，使扶贫对象免费获得基本医疗保障、享有基本公共卫生服务和基本医疗服务，就医负担明显减轻。我院井伟志愿服务队定期走访慰问帮扶困难家庭，送去一些生活必需品和慰问金。特别是过节时，发动职工到贫困家庭打扫卫生、义诊，让他们感受到社会温暖，增强生活信心。下步，我院会进一步健全扶贫对象的卫生计生服务体系，与相关部门配合建立常年病号常用药集中采购、定期供给制度，采取有效措施，逐步解决因病致贫、因病返贫问题，提高群众健康水平。同时，严格按照工作方案，落实工作计划，按照统一步骤，统一帮扶行动，完成规定动作，确保精准扶助工作协调有序开展。

笔者：目前，我们卫生院的标准化建设工作已全面展开，请您简要介绍一下。

赵成军：随着社会的不断发展，人们对就医看病环节提出了更高要求，在看好病的同时也很注重享受良好的就医感受。为给群众营造一个更好的就医环境、进一步加强卫生院标准化建设，我院在原有基础上对部分设施进行了改造，卫生院三楼会议室、各个走廊的吊顶工作已经完成。卫生院北楼走廊内的墙面、卫生间、护士站的改造工作已经全面展开，现已将原有设施拆除完毕，墙面改造基本完成。下步，我院将继续落实全院及科室内的学习培训，落实督导检查，进一步细化责任分工，落实责任到人，积极宣传发动，提高全院对镇街卫生院标准化建设工作的重视程度，为全面展开各项工作打下坚实基础。

笔者：赵院长，据我所知，我们卫生院自开展志愿服务工作以来，已经取得了多项荣誉，受到了社会各界的好评和认可，能具体谈谈吗？

赵成军：志愿服务作为一项自愿无偿为社会服务的崇高事业，已经成为社会主义精神文明和公民道德建设的一项重要内容。我院于2015年6月18日成立胶州市阳光卫计井伟志愿服务队，现服务队共有注册志愿者46人。自成立以来，服务队积极参加学习实践，不断丰富服务内容，组织开展了爱心陪伴空巢老人（30余次）、走访退伍老兵（2次）、走访贫困学生（2次）、集体献血（2次）、大集义诊（5次）、学校卫生、应急救护知识培训（3次）等一系列活动，志愿服务时间超过600小时，受到群众的广泛好评。下步，我们会倍加珍惜荣誉，再接再厉，用真情付出，去关爱、回报社会。（王术香）

新闻推荐

共产党员要永怀五颗“初心”

...

胶州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离胶州市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。