110接处警工作规范化再上新台阶

110民警正在处理一起警情110接处警是群众与公安机关接触最多一项工作，较大地影响着群众对公安工作的评价和认可。市公安局指挥中心从群众安全感和满意度的角度出发，坚持问题导向，认真查找接处警工作问题短板，通过座谈调研共梳理接处警工作短板5项10条。围绕规范接处警、服务实战、提升群众满意度，全面强化各项措施，推动接处警规范化工作提档升级。

抓培训教育，强化示范引领。今年以来，市公安局围绕接处警规范化建设，先后制定《关于进一步加强和改进接处警工作的意见》、《胶州市公安机关110系统深化执法规范化建设实施方案》、《关于进一步建立和完善110社会服务应急联动机制的意见》等一系列文件。4月份在阜安所召开全市公安机关接处警规范化建设工作现场会，对接处警工作进行全面部署。开展轮值轮训，创新培训模式，把阜安所作为接处警战训合一教学点，并于5月份开始组织全局110民警分14批次实地跟车处警开展轮值轮训工作；7月份召开全局接处警民警、协勤350余人参加的110接处警规范化专项培训。通过开展系列培训教育，规范了处警民警的日常养成，起到了示范引领的作用。

抓规范操作，完善接处警流程。在接派警环节，规范警情接报相关要素，限时完成派警；实行可视化指挥调度；建立视频巡查机制，密切掌握现场情况；做好非警务警情前端导控分流和应急联动。规范接处警相关工作，从处警单位应急值守、处警力量、警容风纪、处警装备携带、处警模式、处警过程中有关要求、处警后期工作等方面进行了规范。

抓督导检查，促进工作落实。深入抓好领导干部跟车处警制度和暗访查勤工作，督促处警单位整改落实；组织人员开展有效警情日回访工作，对110报警当事人反映的不满意事项，以督办单形式发至所在单位限期整改。广泛开展“利剑之星”、“服务之星”、“岗位之星”评选活动，选树典型，发挥引领作用。

通过一系列卓有成效的举措，市公安局110接处警规范化建设水平得到了显著提高。截止目前，110警情当事人电话回访满意率大幅度提升，达到了98.77%，同比上升近3个百分点， 110接处警工作投诉件明显减少。

新闻推荐

青岛率先在山东实行救护车打表计费明码标价

近日，记者从胶州市卫计局了解到，胶州市12辆救护车在青岛市范围内率先安装了里程收费计价器，目前已经通过质监部门的最后检测并投入使用。和出租车的计费方式一样，救护车也采用“起步价”，5公里内收费3...