胶州市公安局助推群众安全感满意度稳步提升

□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报通讯员冷震

近年来，市公安局始终坚持以“创建青岛最安全城市、打造群众最满意队伍”为核心目标，积极构建和谐警民关系，以扎实的工作、亲民的作风赢得群众的理解和支持，实现了群众安全感和满意度的稳步提升。

推进平安胶州建设，打造安全稳定环境。紧盯事关群众切身利益的民生案件，深入推进扫黑除恶专项斗争，严厉打击“盗抢骗”、“黄赌毒”、“食药环”、电信网络诈骗等案件，始终坚持快破大案、多破小案，持续保持对违法犯罪高压严打态势；全面推进“天网工程”建设，对村庄、小区及主要干道、重点区域、重点部位实现监控全覆盖，同时合理划分巡防圈、巡逻路段和巡逻单元，全市按照“三级模式、20条车巡路线、四处值守点”方式，各派出所加强辖区巡逻防控，全市刑事警情连续9年下降；全力打造智能交通，不断优化交通出行秩序，通过设立潮汐车道、待转区、右转弯专用道等措施，最大化提高车辆通行速度，减少群众等待时间。建立交通事故快速理赔中心，实现了事故处理、勘验定损、保险理赔、人民调解、司法援助、法律诉讼六项服务的一体运行，事故当事人足不出户就可以走完所有的程序，同时对车损在5000元以下的轻微交通事故，中心通过网上路面监控探头第一时间远程定责，电话告知快赔流，缩短交通事故处理时间；强化重点区域、行业及部位的阵地管控，加大对治安乱点清理整治力度，对辖区重点单位全面安检，落实管理责任、强化管控措施，整改各类隐患问题120余处，社会治安环境进一步优化。

提升服务质量，深植为民情怀。扎实贯彻落实“放管服”改革，对标“审批事项最少、办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”要求，做好管理服务“加减法”，尽最大努力实现“一次办好”。认真梳理各项业务流程，科学整合职责分工，提高审批效率，缩短审批时限。同时在窗口推行导办服务，通过有序引导和分流，减少群众排队等候时间；实行“一次性”告知和限时办结制度，同时建立容缺机制，对主要审批材料齐全，缺少个别辅证材料等情形的，窗口单位可先行受理，群众在取证时补齐材料即可，避免群众重复跑腿。凡是材料齐全、符合法定形式和要求的，尽最大可能缩短审批时限；除预约服务、延时服务、上门服务外，在各窗口单位建立AB角服务模式，提高服务效率。在原有的李哥庄、营海派出所出入境业务两个受理点外，增设阜安、北关、铺集三个派出所出入境业务受理点，真正将便民服务前移，让群众办事更近。

开展走访帮扶，密切警民关系。统一印制平安福、《致全市群众一封信》、《致全市学生家长一封信》，在日常走访宣传时发放，对辖区“两代表一委员”、村居干部、企业代表等八必访群众全部上门走访；充分发挥镇办网格员、警务助理等作用，通过上门访或微信群广泛宣传公安工作；通过上门访、电话访、发送平安信息等多种途径开展走访活动，扩大社会影响面；深入开展扶危济困。结合胶州市开展的党员干部结对帮扶、企业服务经理人等活动，选派230余名股级以上干部参与活动，帮扶联系对象分布在全市100余个村庄、50余个大中型企业，起到了“帮扶一人、温暖一家、影响一片”的社会效果。

拓展宣传载体，树立良好形象。开展公安文化走基层活动。从全局范围内挑选12名业务骨干成立宣讲队，累计到集市、企业、学校开展各类宣讲活动50余场次，参与群众达1万余人；积极开展警民互动活动。通过请进恳谈、警营开放、召开座谈会、相约警务室等方式，拉近了警民距离；强化网络宣传。通过官方微博、“胶州警方在线”微信公众号全方位宣传公安工作，截至目前，“胶州警方在线”微信公众号关注人数已达6.7万余人，累计编发各类消息1200余条，阅读点击量达500余万人次；丰富“社会化”宣传；加强与新闻媒体的沟通合作，多角度宣传公安工作和队伍建设成果，2018年，累计在各级各类新闻媒体发表稿件700余篇。除此之外，该局每年都组织开展社会各层面参与的摄影、征文、绘画比赛，以此扩大公安工作的社会影响力。

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