“智慧公交”找回孩子

□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报通讯员高逄绪

近日，市民张女士拨打青岛公交集团胶州巴士公司服务热线，感谢七路队张泽福和客服部赵淑建积极提供线索，找到未回家的孩子，并对他们急乘客所急的服务态度表示感谢。

当天上午8点半左右，张女士将9岁的女儿送到狮龙数码广场站，因着急上班，让其独自乘坐15路公交车去九龙邓家庄的姥姥家。直到中午，张女士才想起往家中打电话询问女儿情况，发现女儿还有没到家。她吓得出了一身冷汗，立即跑到公交站牌处查看公交服务热线，拨打求助。接线员赵淑建一边安慰张女士，一边联系七路队张泽福，请其帮忙查找孩子的线索。

张泽福根据张女士提供孩子的体貌特征和乘车时间等信息，通过智能调度系统，逐一视频回放查看15路营运车辆的车载监控，寻找孩子的行踪。发现疑似女孩子，张泽福立即将视频截图发给张女士确认。张女士激动地说道：“对，这就是我女儿！”通过视频回放发现，张女士的女儿9点24分到达九龙办事处站，然后又转乘301路公交车在邓家庄村安全下车。张泽福立即告诉张女士她的女儿已经在邓家庄下车，建议去其他的亲戚朋友家找一下。张女士在张泽福的提醒下，果然在女儿的同学家将其找到。

原来，张女士的女儿到达后发现姥姥不在家，这才去了同学家中，造成虚惊一场。张女士对张泽福、赵淑建的服务态度及胶州巴士公司的科技智慧公交给予肯定。她说，幸亏这先进的智能调度系统，不然自己都不知道该去哪里寻找孩子。

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